Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как законно не платить за домофон: все проще, чем вы думали». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ежемесячно перечисляя энную сумму на счет компании, с которой заключен договор, большинство людей даже не понимают, за что именно они платят. Многие сравнивают работу домофона с кабельным телевидением, думая, что если не вносить ежемесячную плату, услуга не будет работать. На самом деле все иначе — однажды приобретенная и установленная домофонная система будет функционировать сколько угодно времени, по крайней мере, до тех пор, пока в ней не возникнет неисправность. А так называемая плата за домофон является всего лишь платой за обслуживание домофонных сетей — их ремонт и настройку.
«Развод» на фоне домофона
Получил письмо от компании по обслуживанию домофонов. С угрозами письмо. Нечто вроде «. заплатите нам, а то мы вас. ». Заголовок письма – предсудебное уведомление. Вроде как они (имеются в виду представители компании этой) меня судить будут.
[2]
Интересно стало до жути, за что, в конце концов, я должен платить этой самой компании по 50 рублей в месяц. Звоню, спрашиваю, за что, люди добрые, денег просите. Отвечают, что это плата за электроэнергию, которую потребляет домофон. Приходится объяснить девочке на другом конце провода, вещающей сей бред, что указанная плата за электроэнергию входит в ОДН. Девочка пытается объяснить по-другому: это, говорит плата за техническое обслуживание (ТО) домофона. Мне, технарю, интересно, что входит в ТО домофона: состав работ, периодичность, трудоёмкость. Ура, объяснили! Оказывается, из нашего подъезда за квартал было целых три вызова мастера для ремонта внутриквартирной составляющей домофона (трубки), вот это и есть ТО. Но вызов-то был для ремонта! Не технического обслуживания. Объяснить, что такое ТО домофона, контора, которая берёт деньги за это самое ТО, не смогла.
Дальше арифметика – первый класс, третья четверть. Десять этажей по четыре квартиры на этаже – 40 квартир. 40 квартир по 50 рублей – итого 2000 рублей. 2000 рублей умножим на три подъезда, получим 6000 рублей в месяц или 72 тысячи рублей в год с одного нашего дома! Ау, люди – это называется с миру по нитке, монополии рубашка. Мой доход, конечно, перенесёт траты в размере 50 рублей в месяц, но почему люди считают, что я – как тот Буратино в стране дураков?
Попытайтесь вспомнить, сколько раз вы в своём доме видели работников, обслуживающих домофон?! Что в нём вообще можно обслуживать? На этом и строится «изящный» развод населения. Телевизор, DVD, телефон, кухонная бытовая техника дома есть у всех – сколько раз в месяц, в год, в пятилетку вы всё это обслуживаете? Исключим мытьё. Да никто никогда от покупки до ремонта или до мусорного бака этого не делает, потому что незачем!
А как домофонные компании выжимают деньги из горожан? Просто до безобразия. Не даёшь им денег – тебе домофон возьмут и отключат. Пришли гости, не могут дозвониться, вот ты и пошёл платить за воздух. А домофон этот вы всем подъездом купили вскладчину вместе с монтажом и настройкой. То есть, он является собственностью жильцов. А значит, картина выглядит, если посмотреть под другим углом, примерно так – вы купили телевизор за полную стоимость вместе с антенной, а к вам пришёл продавец и поломал его, потому как вы больше магазину денег давать не хотите.
Кто-то обзовёт меня скрягой, я же надеюсь, что кто-нибудь задумается над тем, сколько же можно народ обдирать. Плата в троллейбусе поднялась на два рубля – в СМИ дебаты, переходящие в ругань. Соль подорожала – дело чуть не до революции. А вот табуны воров, попрошаек, прочего жулья по городу бродит – это почему-то никого не интересуют. Власть, ты где?
Водитель АВСДЕ,
читатель «ЧО»
«Читинское обозрение»
№16 (1448) // 19.04.2017 г.
Главный совет экспертов — быть бдительными, если к вам внезапно пришли подозрительные «коммунальщики», особенно если они предлагают купить у них какое-то оборудование и запугивают штрафами. «Чтобы не попасть в руки мошенников, самый лучший способ — всему дому объединиться и завести свои чаты, чаты с управляющей организацией, которые оперативно позволяют получить консультацию и даже поймать на месте преступления мошенников», — советует Татьяна Вепрецкая.
Пожилым родственникам или соседям следует заранее объяснить, что есть вероятность столкнуться с лжекоммунальщиками. Если возникнут сомнения, лучше позвонить в управляющую компанию, соседям или кому-то из родственников, но не принимать решение сразу. А самих «специалистов» лучше не впускать в квартиру. Детям следует напомнить, что они вообще не должны взаимодействовать с незнакомыми людьми и не открывать им дверь.
Продажа несуществующих квартир
Риелторы могут пойти на такую хитрость: разместить объявление о продаже квартиры, которую никто продавать не собирается. Цена при этом выставляется ниже рыночной. Покупатели видят такое предложение, звонят по указанному номеру (думая, что обращаются к собственнику), а дальше на них обрушивается поток предложений по совершенно другим объектам, потому что «эта квартира уже продана, но есть еще привлекательные варианты». В итоге риелтор продает то, что ему нужно продать, подловив покупателя, зачастую так хитро, что тот даже не понимает, где его обманули.
Как бороться с таким обманом? Если вы звоните по объявлению «собственнику», а вам начинают рассказывать, что эта квартира уже продана, но есть другие, не вступайте в дальнейшие разговоры и вешайте трубку. Лучше такие обзвоны делать не со своего личного номера и уж точно не с городского телефона. Заведите отдельную сим-карту, которую не жалко будет заблокировать, если вас начнут атаковать с «выгодными предложениями».
Подставные покупатели
Все мы устроены так, что объект становится для нас более желанным, если мы видим, что на него есть другие претенденты. Нечистые на руку риелторы иногда приводят «подставных покупателей» – людей, которые играют роль желающих приобрести приглянувшуюся вам квартиру. Используя это как аргумент («Объект пользуется спросом, а они готовы заплатить даже больше!»), риелтор будет не только склонять вас к покупке, но и пытаться повысить цену сделки или свою комиссию.
Как бороться с таким обманом? Даже если вы видите, что кто-то еще хочет купить квартиру, не поддавайтесь эмоциям и не позволяйте этому факту влиять на ваше решение. Взвесьте все за и против, не принимая во внимание реальный или мнимый спрос. Если вы видите, что ваши «конкуренты» готовы пойти на диалог, есть смысл осторожно побеседовать с ними и попытаться узнать, насколько серьезны их намерения. Заодно оцените, реальны ли эти покупатели.
Защита от телефонного мошенничества
Мошенничество УК РФ рассматривает как противозаконное действие, которое сурово наказывается. Но даже несмотря на это, многие считают, что защититься от телефонного мошенничества сложно. И это действительно так. Хотя некоторые меры есть.
Банки создают суровые меры безопасности, чтобы противодействовать телефонным мошенникам. Для примера рассмотрим, что предлагает Сбербанк. Сбербанк разработал систему кибербезопасности на базе искусственного интеллекта. Согласно положениям УКРФ все звонки, которые касаются банковской деятельности, отслеживаются и контролируются, поэтому, если возникает подозрение на преступную деятельность, принимаются меры.
На данный момент, база преступных организаций и колл-центров телефонных мошенников Сбербанка составляет более тысячи, и может выяснять до 130 мошеннических схем. Если есть подозрение на мошенническую операцию, пользователь увидит красный транспарант, как только войдет в систему онлайн. К концу года, в МВД РФ планируют запустить «Антимошенник». Это программы, что будут помогать правоохранительным органам, бороться с преступниками.
Если не хотите пока обращаться к нормативам УКРФ, обратите внимание на номера, с которых поступают обманные звонки. В интернете есть множество сервисов, где можно проверить, откуда совершен звонок – с какой страны, города. Дело в том, что согласно официальной статистике, более 40% звонков мошенников поступают из другой страны. Если сотрудники банка звонят из другой страны – это уже серьезный повод отказаться от любых действий и написать заявление в полицию.
Eщe oдин cпocoб, cвязaнный c зaключeниeм пpeдвapитeльнoгo дoгoвopa — oфopмлeниe пo дoгoвopy нe aвaнcoм, a зaдaткoм. B cooтвeтcтвии c cтaтьeй 380 ГК PФ зaдaткoм пpизнaeтcя дeнeжнaя cyммa, кoтopyю пoкyпaтeль пepeдaeт пpoдaвцy в cчeт cтoимocти квapтиpы кaк дoкaзaтeльcтвo cвoиx нaмepeний зaключить дoгoвop кyпли-пpoдaжи. И ecли в кoнeчнoм итoгe cдeлкa нe cocтoитcя пo винe пpoдaвцa, oн дoлжeн бyдeт вepнyть пoкyпaтeлю пoлyчeнный зaдaтoк в двoйнoм paзмepe. A ecли винoвaтым oкaжeтcя пoкyпaтeль, зaдaтoк ocтaнeтcя y пpoдaвцa.
Нeкoтopыe пpoдaвцы пoльзyютcя нeзнaниeм пoкyпaтeлeй и cпeциaльнo oфopмляют пpeдвapитeльный дoгoвop c зaвeдoмo нeвыпoлнимыми ycлoвиями. И вмecтo aвaнca, кoтopый пpи нecocтoявшeмcя дoгoвope пpocтo вoзвpaщaeтcя пoкyпaтeлю, бepyт зaдaтoк.
Ocoбeннo oпaceн тaкoй вapиaнт, ecли вы плaниpyeтe пpиoбpecти квapтиpy в ипoтeкy, и бaнк eщe нe oдoбpил вaш выбop. Чтoбы yбepeчьcя, oбязaтeльнo oбpaщaйтe внимaниe нa фopмyлиpoвки. Пoдпиcывaйтe дoгoвop тoлькo c aвaнcoвым плaтeжoм и в cлyчae c ипoтeкoй дoпoлнитeльнo oгoвapивaйтe, чтo ecли бaнк нe дacт oдoбpeния нa пoкyпкy имeннo этoй квapтиpы, пoкyпaтeль cчитaeтcя нeвинoвным в нecocтoявшeйcя cдeлкe, пoлyчaeт oбpaтнo вce пepeдaнныe в aвaнcoвый плaтeж дeньги и нe нeceт никaкoй oтвeтcтвeннocти пepeд пpoдaвцoм.
Дoлги пo кoммyнaльным плaтeжaм и кaпитaльнoмy peмoнтy
Этoт вapиaнт paccчитaн нa нeвнимaтeльныx или дoвepчивыx пoкyпaтeлeй. Пpoдaвeц нaкaпливaeт дoлги пo кoммyнaльным ycлyгaм и кaпитaльнoмy peмoнтy и пpoдaeт квapтиpy вмecтe c ними. B peзyльтaтe пoкyпaтeль oкaзывaeтcя пepeд выбopoм – тo ли oплaтить чyжиe дoлги, тo ли cyдитьcя c пpoдaвцoм. Пpи этoм пpoдaвeц мoжeт yexaть, и тoгдa пepcпeктивa cyдeбнoгo paзбиpaтeльcтвa бyдeт coвceм тyмaннoй – чтoбы cyд вынec peшeниe, нyжнo yвeдoмить oтвeтчикa o cyдeбнoм зaceдaнии, a кaк eгo yвeдoмить, ecли aдpec нeизвecтeн, нeпoнятнo. B тo вpeмя кaк п. 3 cт. 158 Жилищнoгo кoдeкca вoзлaгaeт нa нoвoгo coбcтвeнникa oплaтy вcex pacxoдoв нa кaпитaльный peмoнт oбщeгo имyщecтвa в мнoгoквapтиpнoм дoмe, в тoм чиcлe тex, чтo нe были yплaчeны пpeдыдyщим coбcтвeнникoм .
Следующим способом обмана может овладеть не каждый человек. Он требует наглости, железного самообладания и умения врать в лицо.
Принцип обмана заключается в том, что при покупке товара расчет производится несколькими купюрами с большим превышением его стоимости. Например, на сумму 505 рублей даются 5 банкнот по 100 и одна 50 рублей. После получения сдачи поднимает крик о недостаче, потому что клиент якобы расплатился 6 купюрами по 100 рублей.
Такое поведение мошенника сильно психологически давит на продавца, ведь все слова проговариваются с абсолютной уверенностью. Усиливается этот эффект при наличии очереди. В результате продавцу часто проще добавить сдачу, чем разбираться с таким клиентом.
Такой обман редко производится профессиональными мошенниками, им в основном занимаются обычные люди. Профилактикой от попадания в такие ситуации является бдительность продавца при работе с деньгами.
Многие предприниматели, особенно занимающиеся оптовой торговлей, приобретают свои товары на китайском сайте Alibaba. Несмотря на надёжность этой площадки, на ней встречаются недобросовестные продавцы. Для привлечения клиентов они предлагают заниженные цены, требуя при этом предоплату 20-50%.
После перечисления денег начинаются «проблемы»: на складе остался только товар плохого качества, поднялись цены на сырье, повысились зарплаты. В результате продавец предлагает доплатить за каждую единицу товара, иначе грозит невозвратом предоплаты.
Чтобы избежать такой ситуации, необходимо выбирать на сайте только поставщиков с высоким рейтингом надежности. Но если предприниматель все-таки попал в подобную ситуацию, то нужно начать угрожать жалобами на недобросовестность и публикацией истории взаимоотношений в социальных сетях. Обычно этих аргументов хватает, чтобы магазин вернул предоплату или поставил товар по первоначально оговоренной цене.
Платить за магнитный замок придется. Если вы хотите пользоваться еще и домофонной трубкой, ее обслуживание нужно оплачивать отдельно.
Я, например, плачу только за обслуживание магнитного замка, который открываю ключом на входе в подъезд. Посчитала, что дешевле сделать копии ключа для друзей и родственников, чем ежемесячно доплачивать за трубку в квартире. Но провайдер, который поставляет интернет и кабельное телевидение в большую часть квартир в моем доме, установил на входе в подъезды свое оборудование с функцией видеодомофона. Теперь через бесплатное приложение «Умный дом» на смартфоне я могу увидеть того, кто стоит у подъезда, и открыть дверь.
Я проверила — такие приложения есть у многих провайдеров. Присмотритесь: вдруг на входе в ваш подъезд тоже появилось дополнительное оборудование, которым вы можете пользоваться вместо трубки.
Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Что делать, если обманули риелторы
В большинстве случаев способы обмана клиентов со стороны риелторов достаточно просты. Они основаны на знании агентами по недвижимости психологии людей. Риелторы просто манипулируют ими, чтобы добиться максимальной выгоды для себя. Такие действия нельзя назвать преступлением или правонарушением — простодушный клиент сам попадается на удочку ушлого агента. Сделать с таким обманом ничего нельзя, можно лишь попытаться его избежать.
Но иногда действия риелтора выходят за рамки обычной хитрости. Особенно если дело касается расчета размера комиссии, навязывания дополнительных услуг, невыполнения обязательств по договору или банального мошенничества, как в случаях с невозвращением заплаченного аванса. В таком случае можно и нужно наказывать обманщиков.
Почему не работает домофон?
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.
Телефонное мошенничество
Этот способ достаточно старый и многим известен, но даже на настоящий момент он актуален. SMS-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована» и предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации. Когда жертва звонит по указанному телефону, ей сообщают о том, что на сервере, который отвечает за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации.
Злоумышленникам нужен номер карты и ее срок действия, CVV и наименование владельца
На самом деле, в данной ситуации, злоумышленникам нужен номер карты и ее срок действия, CVV и наименование владельца, а также ПИН код из SMS. Как только потерпевший их сообщает, преступники получают возможность управлять счетом. Аналогичная схема работает с предлогом расследования преступления от лица сотрудника правоохранительных органов, где главной целью является также получения данных карты. Рекомендации: Не сообщайте никому никаких данных карты кроме ее номера, это, как правило, 16 цифр (4 группы по 4 цифры в каждой группе). Представители банка их знают. Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать CVV-код и код из SMS. Полученные по SMS коды, а также CVV-код необходимы только для проведения платежа. При подключении online-банка и получения пароля для Личного кабинета нельзя никому сообщать разовые SMS-пароли подтверждения входа в Личный кабинет. Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка.
Телефонное мошенничество
Чаще всего на мошенничества по телефону попадаются пожилые или доверчивые люди, которые, привыкли доверять всем, кто звонит по телефону и представляется, например, сотрудником правоохранительных органов, а также сотрудником банка, клиентом которого жертва и является.
Иногда звонят мошенники с незнакомого номера, представляется родственником или знакомым
Иногда звонят мошенники с незнакомого номера, представляется обезличено родственником или знакомым, после чего взволнованным голосом сообщают, что задержаны сотрудниками правоохранительных органов и обвинены в совершении какого-либо преступления. В ходе разговора в беседу вступает якобы сотрудник правоохранительных органов, который убеждает, что для решения вопроса необходима определенная сумма денег, которую следует привезти в оговоренное место, передать какому-либо человеку или перевести на какой-либо счет. Цена вопроса может варьироваться. В организации обмана по телефону с требованием выкупа «попавшего в беду» могут участвовать несколько мошенников, которые действуют по обстоятельствам. Часто жертвы, с которыми ведут диалог мошенники, сами сообщают данные человека и как с ним можно связаться. Мошенники стараются запугать свою жертву, не дать ей опомниться, поэтому и ведут непрерывный разговор с ней вплоть до получения денег. Рекомендации: Крайне важно, при разговоре с мошенниками, прервать разговор под любым предлогом и перезвонить тому, о ком идёт речь в звонке с преступниками. Если телефон отключен – стоит связаться с его близкими или друзьями для уточнения информации. Необходимо задавать уточняющие вопросы, ответы на которые преступникам неизвестны.
Спрашивайте, какой правоохранительный орган представляет звонящий
Спрашивайте, какой правоохранительный орган представляет звонящий. При прерывании разговора следует набрать тот правоохранительный орган, который со слов мошенников представляет звонивший или позвонить в дежурную часть полиции с уточняющими вопросами, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда.
Телефонное мошенничество
Этот способ достаточно старый и многим известен, но даже на настоящий момент он актуален. SMS-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована» и предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации. Когда жертва звонит по указанному телефону, ей сообщают о том, что на сервере, который отвечает за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации.
Злоумышленникам нужен номер карты и ее срок действия, CVV и наименование владельца
На самом деле, в данной ситуации, злоумышленникам нужен номер карты и ее срок действия, CVV и наименование владельца, а также ПИН код из SMS. Как только потерпевший их сообщает, преступники получают возможность управлять счетом. Аналогичная схема работает с предлогом расследования преступления от лица сотрудника правоохранительных органов, где главной целью является также получения данных карты.
Рекомендации:
Не сообщайте никому никаких данных карты кроме ее номера, это, как правило, 16 цифр (4 группы по 4 цифры в каждой группе). Представители банка их знают. Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать CVV-код и код из SMS. Полученные по SMS коды, а также CVV-код необходимы только для проведения платежа.
При подключении online-банка и получения пароля для Личного кабинета нельзя никому сообщать разовые SMS-пароли подтверждения входа в Личный кабинет. Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка.
Как обезопасить себя от мошенников?
Теперь, когда нам уже ясно, как мошенники используют слово «да» по телефону, осталось выработать адекватные меры противодействия. Несколько базовых правил позволят не попасться на удочку злоумышленников:
- Старайтесь не принимать звонки с незнакомых номеров. В мобильнике обязательно присутствует функция игнорирования всех звонков от тех лиц, кто не внесен в телефонную книгу. Понятно, что иногда звонящие с незнакомых номеров могут быть важными людьми, но в целом настрой на игнорирование скрытых звонков очень полезен для кибербезопасности;
- Поднимая трубку, не произносите приветственное «да». Лучше отвечать: «алло» или «слушаю»;
- В процессе диалога старайтесь не отвечать односложно. Чем более пространный у вас будет ответ, тем сложнее найти к нему контекст, тем более длинная фраза требует разных интонаций, и при попытке склейки они будут заметно не совпадать. К примеру, вместо: «да, подтверждаю», правильно было бы ответить: «Да, исходя из того, что я услышал, мне это интересно»;
- Если диалог уходит в сторону от генеральной линии, если поведение собеседника кажется вам странным, а его вопросы — слишком неестественными, следует немедленно бросить трубку. Таким образом мошенник хочет выудить необычные словосочетания, которые в повседневной речи редко используются. Как часто люди произносят: «да, подтверждаю»?;
- Наконец, ни в коем случае не озвучивайте свое контрольное слово, служащее резервным входом в банковскую систему. Помните, что контрольный вопрос чаще всего связан с биографией клиента — например, контрольное слово может быть ответом на вопрос, какая у матери была девичья фамилия. Соответственно, если собеседник начинает «вытаскивать» личную информацию, бросайте трубку.