Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Предвзятое отношение на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Боссингом называют вид психологического насилия, осуществляемый руководителем по отношению к своим подчиненным. Основной причиной подобных действий является желание руководителя самоутвердиться за счет сотрудников ввиду низкой самооценки. Боссинг – признак слабого, плохого начальника, который не способен решать рабочие вопросы и руководить подчиненными.
Давайте разберемся, что такое предвзятость. На формирование восприятия и субъективной оценки самого человека, его характера, рода действий или отдельных поступков большое влияние оказывают стереотипы.
Чаще предвзятое мнение, основанное на шаблонных убеждениях массы людей, бывает отрицательным. Например, в обществе принято считать, что творческие профессии – удел несерьезных людей.
По поводу оформления интерьера бытует мнение, что он должен быть неярким, иначе нервная система будет испытывать раздражение. При этом не учитываются важные аспекты: сочетаемость цветов, их пропорции, освещенность.
Многие родители изначально воспринимают с негативом увлечения детей и подростков, их стиль одежды, друзей, мероприятия, которые посещает молодежь. Люди старшего поколения предвзято относятся к новым веяниям в искусстве, моде, политике и других сферах. Наконец, на работе у пожилого начальника складывается негативное отношение к молодой сотруднице из-за стиля одежды, прически или макияжа.
Причина предвзятого отношения – стереотипные установки, в соответствии с которыми серьезный человек должен демонстрировать своим видом строгость и скромность. Это в равной степени относится к руководителям обоих полов. Даже если факты идут вразрез с субъективным настроем, предвзятое мнение редко сменяется на объективное.
Предвзятое отношение — это такое отношение к чему-либо или к кому-либо, которое основано на предубеждении или сложившемся ранее необъективном мнении. Оно всегда считается отрицательной характеристикой, составленное на стереотипах, ложных принципах, личных эмоциональных установках.
Противоположное значение предвзятости — это непредвзятость. Непредвзятым отношением называют отсутствие склонности к обвинению и плохому обращению к людям по их признакам.
Бороться с таким восприятием событий и явлений очень сложно, но исправить предвзятое отношение к человеку может даже он сам. Вот несколько способов, как это сделать:
- Поговорить с оппонентом и постараться изменить его мнение. Возможно, придется ответить на вопросы собеседника, зато это поможет расставить все точки над i.
- Продемонстрировать в работе свой опыт, знания и умения в конкретной области, например, на руководящей должности.
- Призвать на помощь независимых лиц и попросить, чтобы они непредвзято оценили ситуацию. Не всех обрадует такое вмешательство, поэтому важно, чтобы помощники хорошо разбирались в вопросе, а их мнение было авторитетным.
- Воззвать к здравому смыслу оппонентов, придерживаясь концепции разнообразия и гибкости. Можно сделать упор на то, что в передовых компаниях приветствуется множество разных точек зрения, а предвзятое отношение к человеку мешает слаженной работе коллектива.
- Задуматься о причинах пристрастного отношения. Если для такого мнения окружающих есть основания, возможно, стоит изменить что-то в себе.
- Перестать обращать внимание и просто делать свое дело. Легче всего это сделать, если людей не связывают отношения «начальник–подчиненный». Безразличие со стороны «жертвы» иногда заставляет индивида, настроенного негативно, пересмотреть свое предвзятое мнение.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Как поставить на место высокомерного хама на работе
Во-первых, говорить нужно спокойно и уверенно. Во-вторых, забудь про крики, агрессию, слёзы и критику. Это словесная война, из которой можно вполне выйти победителем, если знать, как и что сказать в нужный момент:
- Я вижу, вы слишком взволнованы сейчас. Давайте обсудим этот вопрос позже, когда мы оба включим рациональное звено, а не эмоции.
Это может сработать по отношению к любителю покричать.
- Я видела, что это было не сделано (или обнаружила ошибку), и всё исправила.
Адекватно, если шеф весь в личных переживаниях и иногда срывается из-за нервного напряжения.
- Когда на меня кричат, я становлюсь рассеянной и хуже работаю.
Вполне себе нормальный намек на то, что кричать явно не стоит.
- Я бы попросила вас сменить тон. В деловом разговоре и для руководителя он неуместен.
Необходимо произносить максимально холодно и без тени улыбки.
- Мы на работе, поэтому такое недопустимо. Не думаю, что подобное понравится коллективу и вышестоящему руководству.
Актуально для начальника, оказывающего знаки внимания, большинство из них боятся огласки и публичности.
- Грубость не добавляет авторитета никому, даже такому специалисту, как вы.
Грамотно и достойно, но с претензией на более спокойный диалог.
- Что я могу сделать, чтобы не иметь удовольствия слушать некорректные замечания к каждому своему действию?
Актуально тогда, когда ты точно уверена, что всё делаешь на отлично.
- На каком основании вы используете уничижительные приемы?
Довольно конкретный вопрос, который способен поставить в тупик манипулятора и токсичного человека
- Почему вы голословно используете критику в мой адрес?
Намек на необходимость еще доказать, что ты работаешь как-то не так.
- При желании мы можем обратиться к вышестоящему руководству, чтобы нас рассудили и трезво оценили качество моей работы.
Маленький намек на большие обстоятельства, актуально, когда нет веских причин тебя в чем-то упрекать.
- Насколько я знаю, каждая претензия должна быть обоснована, а вместо ошибочного действия предложен другой более правильный вариант.
Раскритиковать может каждый, но вот сделать это грамотно и профессионально еще нужно уметь.
- Вы же вроде не занимали должность третейского судьи.
Что такое предвзятые отношения
Предвзятое отношение означает, что человек сделал какие-то выводы о нашей личности еще до того, как мы успели себя проявить.
Такое отношение может базироваться на самых разных стереотипах или предрассудках – например, о национальности, поле, возрасте, внешних данных, профессии, религии, образовании, социальном статусе, политических взглядах, поведении….
Может такое отношение объясняться обычной психологической несовместимостью или личной неприязнью, также негативным опытом в прошлом или навязчивым мнением окружающих. Порой даже примитивная несовместимость вкусов может приводить к тому, что люди относятся друг к другу негативно и стереотипно.
Для того чтобы понять, какую выбрать позицию в борьбе с начальником, необходимо определить, к какому он относится типу. Существуют следующие типы начальников:
- Контролер. Сложный человек, который контролирует каждый ваш шаг, знает все события офиса и нередко ставит себя в пример. Похвалы добиться от такого начальника выходит редко.
- Таймер. Тип начальника, у которого время на первом месте, несмотря на пробелы в качестве. С таким человеком необходимо забыть об опозданиях, обеденных перерывах и задержек отчетов, иначе вы рискуете вызвать у него истерику. В случае прогула запомнит это надолго.
- Диктатор. Прислушивается только к себе, требует работу по инструкциям и считает, что имеет право наказывать инициативу. С таким начальником не стоит выделяться из «серой массы» персонала. Оскорбляет легко и непринужденно.
- Попуститель. Тянется к работникам, которые находятся на высоких должностях. Имеет привычку отсутствовать на рабочем месте. Не является лидером и советуется с работниками.
- Психолог. Выше ставит личные качества работников. Помогает в сложных вопросах и идет на диалог.
- Начальник-отец. Грамотный начальник, который отдает отчет своему поведению и всегда может дать объяснения. Быстро отходит и способен принести извинения.
- Начальник-самодур. Это человек, который наполнен наглостью. Ему всегда мало власти. Регулярно пытается самоутвердиться за счет своих сотрудников, унижая их, пользуясь своим рабочим положением. Кричит без повода и придирается ко всяким мелочам.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас.
- Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
- Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Что может стать причиной такого отношения начальника?
Бывают случаи, когда руководитель не может пройти спокойно мимо объекта своих придирок. То он с ним говорит, повышая голос, вдруг выливает поток критики, всем своим видом демонстрирует своё недовольство и высказывается по любому малейшему поводу. Некоторые стараются смолчать, боясь разжечь конфликтную ситуацию, но в этом случает, буря таится внутри и, в дальнейшем она может повлечь серьёзные, нежелательные последствия.
Чтобы выбрать способ, который поможет противостоять такому отношению, стоит попытаться понять причину такого поведения. Возможно, руководитель относится к категории самодуров, тогда его поведение хотя и не оправдано, но понятно. Этот человек испытывает удовлетворение от страданий ближнего, причём частой причиной этого служит сам. Он высказывает претензии, но звучат они особенно, немного напоминая детские капризы. Для такого босса в коллективе всегда найдётся жертва, от которой он охотно будет питаться энергией.
Встречаются такие руководители, которые в руководстве применяют метод кнута и пряника. Причём этот способ управления им очень нравится, и они щедро раздают как кнуты, так и пряники. Есть такой тип должностных лиц, которые отличаются нестабильным психическим состоянием. У них может много раз на дню меняться настроение, тут они будут выискивать в работе подчинённого несуществующие недочёты, а через короткое время могут хвалить за какой-то пустяк. Такое, мягко говоря, неадекватное поведение начальника может не просто беспокоить подчинённых, но даже деморализовать. В таких случаях молчать не стоит, важно уметь правильно поставить на место тирана и самодура.
Трудовой кодекс против самоуправства начальников
Эмоциональные руководители довольно часто грозят уволить своих провинившихся подчиненных «по статье». Однако угрозы эти чаще всего голословны. Прежде чем впадать в панику, проштрафившемуся работнику следует тщательно разобраться в ситуации — насколько вескими основаниями обладает начальник для подобного шага. Рассказать о возможных вариантах преодоления подобных проблем мы попросили Анну Веселову, консультанта Студии управленческого консалтинга «Новел Групп».
Статья 81 ТК РФ п.п. 5—11 ч. 1 увольнение за «виновные действия работника» предполагает множество нюансов, зная о которых человек достаточно легко сможет защитить свои права. Так, среди наиболее типичных нарушений, которые допускают работодатели, пытаясь избавиться от неугодного человека, можно назвать:
- попытки увольнения за однократное нарушение трудовых обязанностей в случаях, не предусмотренных законом;
- отсутствие документально подтвержденных доказательств вины работника или увольнение без учета тяжести совершенного работником проступка;
- нарушение процедуры увольнения, в т. ч. несоблюдение сроков издания приказа об увольнении;
- увольнение лиц, которые в соответствии с законом не могут быть уволены по инициативе работодателя.
Предвзято относиться – это значит лишать человека шанса совершенно незаслуженно. Например, шанса получить хорошую работу, завести с ним теплую дружбу или даже любовные отношения и создать прекрасную семью… Будучи предвзятым, человек становится несправедливым, ограниченным, неинтересным собеседником. Непросто поверить, но именно предвзятое отношение – это первая ступенька к таким страшным явлениям, как нетерпимость, фанатизм, войны, геноциды…
Мало кто из нас способен понравиться всем – все-таки мы не стодолларовые банкноты, имеем свои особенности, и совместимы не с каждым.
Но если нам важны отношения с человеком – например, они нам выгодны или просто желанны, постараться добиться объективности все-таки можно. Несколькими способами.
Причины придирок по мелочам
- Помните, что ваш директор — живой человек, он имеет право испытывать неприязнь по отношению к конкретным людям. Есть вероятность, что вы просто ассоциируетесь у начальника с неприятным периодом в его жизни. В этом случае поможет рациональный подход: сядьте с ним за стол переговоров и спросите, чем вы заслужили такое отношение. Объясните, что вы по-настоящему любите свою работу и не заинтересованы в том, чтобы покидать «насиженное место». Главное — ведите разговор спокойно и неторопливо, без повышения голоса. Возможно, после такой беседы начальник сменит гнев на милость.
- Обратите внимание на свой склад характера и линию поведения. Если начальник придирается именно к вам, значит, вы позволяете ему делать это. Возможно, сложившийся имидж не играет вам на руку.
ВНИМАНИЕ! Вы постоянно избегаете конфликтов, молчите, когда вам грубят? Краснеете, стоит начальнику слегка повысить голос? Тогда, пожалуйста, не удивляйтесь, что директор выбрал вас в роли козла отпущения.
Слабых и неуверенных в себе людей видно за версту: их легко запугать и заставить делать то, что не входит в их обязанности. И они никогда не будут сопротивляться, потому что в глубине души считают себя хуже всех. Жить с таким ярлыком очень сложно.
Множество психологов сходятся на этот счет в одном: существует несколько вариантов, как ужиться с таким человеком. Первый – это выработать в себе терпение. Человек должен смиренно, не принимая близко к сердцу, выслушивать все необоснованные и часто унизительные придирки в свою сторону. Несмотря на то что этот вариант кажется очень странным и подходить он может лишь очень терпеливой личности, большинство работников в нашей стране именно так себя и ведут. И может, все было бы хорошо, ведь соблюдать субординацию — это правильно. Но с точки зрения психологии подобное развитие событий может значительно отразиться на здоровье сотрудника. Стресс будет накапливаться, а психологическое и физическое здоровье приходить в упадок.
В связи с этим психологи рекомендуют не просто терпеть, но и заботиться о своем здоровье. Важно проводить психологическую и эмоциональную разгрузку. Не стоит снимать стресс алкоголем. Но если у сотрудника нет сил терпеть и покорность явно не его конек, то лучше найти другой способ.
Если начальник постоянно орет, значит, он не уверен в себе и боится показаться смешным в глазах других. Поэтому стоит учитывать, что подобные люди очень боятся огласки своей некомпетентности. Разобраться и понять, какие именно комплексы и травмы провоцируют его защищаться от мира — значит найти оружие, которое безотказно подействует на этого человека. Есть даже шанс, что он сам уйдет с занимаемой должности. Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка – клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.
Предвзятое отношение — что это и как с этим бороться?
Последние два пункта можно отнести к аргументам, оправдывающим Ваши действия. С другой стороны, при отсутствии должностной инструкции или трудового договора, определяющего Ваши должностные обязанности, Вам необходимо обратиться письменно к администрации предприятия с требованием заключить с Вами эти акты. Работодатель это обязан сделать. Сохраните копию зарегистрированного обращения у себя.
Если не зарегистрируют в канцелярии — отправьте почтой заказным письмом с уведомлением. Для того, чтобы констатировать факт хищения, должен присутствовать состав преступления. Объективная сторона состава преступления предусматривает деяние, из которого НАПРЯМУЮ вытекает, что лицо собиралось совершить хищение.
От того, что Вы оставили полуфабрикат где-то, явно не вытекает Вашего намерения совершить хищение, обращаться они вправе куда угодно, однако это еще не означает возбуждения уголовного дела.