Правила провоза ручной клади в самолете Smartavia

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила провоза ручной клади в самолете Smartavia». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Вес и размеры ручной клади в Smartavia

2. Стоимость дополнительного багажа

3. Повреждение, утрата багажа

4. Правила провоза ручной клади Смартавиа (Smartavia) — габариты багажа

5. Ручная кладь на рейсах Smartavia («Нордавиа»)

6. Что делать при потере и повреждении багажа в Smartavia

7. Что можно взять в самолет бесплатно

8. Перевозка багажа в салоне ВС

9. Самые популярные тарифы

Багаж в салоне — багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезён в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c АО «Нордавиа — РА».

Вес и размеры ручной клади в Smartavia

Авиакомпания имеет несколько тарифов, в зависимости от которых определяется, какая разрешается ручная кладь в «Смартавиа» в 2021 году, габариты и вес допустимы следующие:

Smart Light — пассажир допускается без багажа, можно взять в салон сумку в количестве 1 шт. весом до 10 кг, размер которой не должен превышать 40*30*20 см;
Smart — можно провезти авиакомпанией «Смартавиа» багаж в количестве 1 места, вес которого не более 23 кг, с габаритами 2 м 3 см по сумме трех измерений, сумку в качестве ручной клади весом 10 кг с габаритами 40*30*20 см;
Smart Pro — предполагает провоз 1 багажного места, вес которого в пределах 23 кг, габариты места 203 см (сумма длины, высоты и ширины), на борт взять личные вещи весом до 10 кг с параметрами 40*30*20 см.

ВНИМАНИЕ! Для удобства пассажиров в аэропорту установлены калибраторы «Смартавиа» — небольшие металлические ящики, имеющие габариты разрешенной авиакомпанией Smartavia ручной клади. В них можно поместить свою сумку и проверить, подходит ли она для того, чтобы взять с собой на борт.

Для семей, путешествующих с детьми, «Смартавиа» требования к ручной клади установила достаточно лояльные. В сумку, которую вы возьмете с собой в салон, можно положить все необходимое: подгузники, питание, игрушки, сменную одежду. Также допускается пронос на борт люльки или других устройств для малыша. Коляска к ручной клади не относится, ее вы можете сдать у трапа, ее транспортировка бесплатна. Такое же правило в «Смартавиа» действует и для инвалидных кресел. Детский самокат также разрешено провезти в салоне самолета. Для этого его нужно сложить и упаковать в чехол.

В правилах перевозок авиакомпании разобраться нетрудно, достаточно взглянуть на них на официальном сайте, учесть все моменты при сборах в поездку, и тогда в аэропорту неприятных ситуаций ожидать не стоит.

Стоимость дополнительного багажа

Если не получилось собрать полностью багаж в соответствие с заявленными нормами: он тяжелый, вещей много. Можно воспользоваться услугой «Дополнительный багаж».

Внимание! Чтобы избежать лишних трат, следует узнать правила провозки и нормы багажа авиакомпании.

В зависимости от тарификации параметры оплаты услуги будут варьироваться от 1, 5 тыс. руб.

Предусмотрено несколько способов оформления услуги:

При приобретении проездного документа.

На официальном ресурсе авиаперевозчика;
В местах продажи. В том числе в аэропорту;
Через call-центр оператора;
В специализированных агентствах.

После приобретения проездного документа.

На сайте авиаперевозчика в разделе «Отыскать заказ»;
В офисах продаж;
Через call-центр;
В агентствах.

Повреждение, утрата багажа

При использовании услуг воздушного транспорта то и дело возникают непредвиденные ситуации и казусы — повреждение или утрата багажа. Перечень выполняемых действий сотрудников аэропорта и персонала самолета в этом отношении четко проработан.

Если вещи на борту самолета оставлены и необходимо их вернуть. Для этого нужно обратиться в камеру невостребованного багажа, расположенного в аэропорту места прилета. Все найденные вещи и принадлежности отправляются в бюро находок и хранятся в аэропорту.
Кража багажа. Такое случается крайне редко, но имеет место. Для того, чтобы вернуть украденные вещи следует обратиться в отдел Полиции в месте прилета и подать заявление, фиксирующие данное происшествие.
Багаж потерялся. В аэропорту прибытия составляется акт неприбытия багажа. Информация по розыску пропавших вещей уточняется через специальную службу аэропорта — розыск багажа в пункте прибытия. Как только багаж прибывает, сотрудники аэропорта должны уведомить об этом путешественника.

Если, в течение 21 дня багаж не найден, то в адрес аэропорта отправляется письменная претензия.

При повреждении багажа составляется акт о повреждении вместе прибытия. Этот документ имеет большое значение при взыскании ущерба с авиакомпании. Кроме этого. К акту взыскания ущерба прилагаются документы, фиксирующие повреждения багажа, копия маршрутной квитанции и прочие документы, подтверждающие факт повреждения.

При возникновении претензий к перевозчику, можно отправить на его адрес письменную корреспонденцию.
при составлении претензии к авиаперевозчику вписываются все имеющиеся документы, которые, впоследствии прилагаются к обращению.

Правила провоза ручной клади Смартавиа (Smartavia) — габариты багажа

В компании Смартавиа (Smartavia) багаж и ручная кладь может провозиться по нормам, утвержденным руководством авиакомпании. Персонал компании рекомендует проверить на соответствие установленным в Смартавиа (Smartavia) нормам ручной клади и багажа все свои сумки и чемоданы, чтобы не было необходимости платить за превышение веса или габаритов. Вся информация представлена на официальном сайте авиаперевозчика или же ее можно получить по телефонам контакт-центра.

В Смартавиа (Smartavia) правила провоза ручной клади и багажа зависят от тарифа обслуживания и выглядят следующим образом:

Лайт – ручная кладь весом до 5 кг и размерами до 40х30х20 см; багаж не предусмотрен.
Стандарт – ручная кладь весом до 5 кг и размерами до 40х30х20 см; багаж весом до 23 кг и размерами до 203 см по сумме трех измерений.
Базовый – ручная кладь весом до 10 кг и размерами до 55х40х20 см; багаж весом до 23 кг и размерами до 203 см по сумме трех измерений.

Дополнительно разрешается провозить личные вещи:

товары из «Duty free», упакованные в пакет;
дамская сумочка или мужской портфель;
папка для бумаг;
трость;
зонт;
букет цветов;
верхняя одежда;
печатные издания;
детское питание, необходимое на время полета;
мобильный телефон;
фотокамера;
видеокамера;
ноутбук;
костюм в портпледе;
детская люлька;
лекарственные средства, необходимые во время полета;
костыли, складная коляска.

Музыкальные инструменты можно перевозить как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке в салоне самолета применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Хрупкие предметы также могут провозиться в пассажирском кремле при условии оплаты дополнительного места. Надежность и сохранность имущества гарантируется персоналом компании. Каждый пассажир получает страховку безопасности перелета и может быть уверен, что весь багаж и ручная кладь будут сохранены в целости и сохранности.

Авиакомпания Смартавиа (Smartavia) не допускает к провозу следующие предметы и вещи:

взрывчатые вещества или средства взрывания;
легковоспламеняющиеся жидкости;
воспламеняющиеся твердые вещества;
окисляющие вещества и органические перекиси;
радиоактивные материалы;
все виды огнестрельного и электрического оружия.

Руководство компании Смартавиа (Smartavia) допускает к провозу в ограниченном количестве в качестве багажа следующие предметы и вещи:

арбалеты и ружья для подводной охоты;
имитаторы любого оружия;
хозяйственно-бытовые ножи или ножницы.

Ручная кладь на рейсах Smartavia («Нордавиа»)

Прежде в салоне самолета разрешалось перевозить одно место ручной клади весом не более 10 кг, максимальные размеры — 115 см (55×40×20).

С 28 марта 2021 года введена новая линейка тарифов и установлены следующие нормы провоза ручной клади на Smartavia:

Группа тарифов	Ручная кладь
Smart Pro	1 место до 10 кг, габариты 40х30х20 см
Smart	1 место до 10 кг, габариты 40х30х20 см
Smart Light	1 место до 10 кг, габариты 40х30х20 см

В салон самолета Smartavia («Нордавиа») пассажиры могут брать маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 12 кг.

Перевозку животных пассажир оплачивает по тарифам авиакомпании.

Размер контейнера (клетки) не должен превышать максимально допустимых габаритов ручной клади, установленных перевозчиком. Во время перевозки контейнер нужно разместить под креслом или у ног пассажира.

В одной секции пассажирского салона разрешается перевозить не более двух животных (птиц), а на всем рейсе — не более четырех. Не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Животные и птицы, которые весят вместе с контейнером свыше 12 кг, перевозятся в грузовых отсеках самолета.

Что делать при потере и повреждении багажа в Smartavia

Потеря или порча багажа – неприятное событие для путешественника. Исключить такие риски не может ни одна авиакомпания мира. Вещи могут потеряться в аэропорту вылета, ошибочно быть переданы на погрузку в другой авиалайнер или повредиться во время перелета, что особо актуально в случае некачественной упаковки.

Компания Нордавиа предлагает такое решение подобных проблем:

Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не обнаружил свои вещи на багажной ленте или выявил характерные повреждения личного багажа, он должен обратиться с заявлением к сотрудникам службы розыска, принимающим на специальной стойке в каждом аэропорту мира.
На розыск багажа отводится 21 день. Если в течение этого срока вещи не будут найдены и переданы пассажиру, компания выплачивает компенсацию за причиненный ущерб.
В случае выявления повреждений багажа пассажир также может получить компенсацию от перевозчика, передав уполномоченному сотруднику компании составленный акт неисправностей и претензию на возмещение ущерба.

Заявления принимаются в течение недели со дня прибытия, если перелет совершался на рейсе международного направления, и в течение 6 месяцев – при перелете на внутренних авиалиниях.

RusLine — российская авиакомпания, которая специализируется на регулярных и чартерных перевозках, корпоративных полетах и оказывает сопутствующие услуги. Предлагает два класса обслуживания: «Эконом» и «Премиум-эконом».

Пассажирам дают 1 место для провоза ручной клади. В него помещается сумка размером 55х40х20 см. Максимально допустимый вес — 10 кг. Требования распространяются на все классы обслуживания.

Бывали ситуации, когда сотрудники требовали зарегистрировать ручную кладь в качестве багажа, хотя она соответствовала нормам бесплатного провоза. Но если вы точно знаете ограничения по весу и размеру, то сможете быстро поставить на место недобросовестных работников, напомнив правила авиакомпании. В результате, избежите финансовых потерь.

Что можно взять в самолет бесплатно

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы согласно п. 135 ФАП 82 Вы можете взять в самолет следующие предметы:

Рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 40х30х20 см и весом до 2 кг.
Лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета;
Букет цветов;
Верхняя одежда;
Детское питание для ребенка во время полета;
Костюм в портпледе;
Устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детская коляска и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых
Соответствуют нормам провоза ручной клади, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впередистоящего пассажирского сидения;

Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На рейсах авиакомпании Смартавиа установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Габариты 1 места регистрируемого багажа до 203 см в сумме трех измерений.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт Программы премирования Нордавиа предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/158 см.

Для моряков по авиабилетам, оформленным по тарифу USC предусмотрена норма бесплатного провоза багажа — 2 места, максимальный вес — 23 кг каждое, габариты каждого места – 158 см в сумме трех измерений.

При регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Самые популярные тарифы

Тарифы на электроэнергию для промышленных предприятий, тарифы на тепло для промышленных предприятий, тарифы на газ для промышленных предприятий, тарифы на водоснабжение промышленных предприятий, тарифы на утилизацию отходов промышленных предприятий — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для промышленных предприятий 2022 года.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Киев, Астана, Минск — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для промышленных предприятий 2022 года.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Киев, Астана, Минск — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для граждан (физических лиц) 2022 года.

Габариты 1 места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

На сайте Smartavia – самый выгодный способ оплаты сверхнормативного багажа

Описание	ВВЛ Внутренние линии, руб.	МВЛ Международные линии, евро
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. Оформление возможно более чем за 3 часа до вылета рейса	1500	20
Багаж сверх нормы до 23 кг	2500	33
Багаж сверх нормы свыше 23 кг, но не более 32 кг	5000	66

При добровольном отказе от воздушной перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Выбор места», не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется, денежные средства не возвращаются.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Выбор места» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Пассажирам, предпочитающим особые условия размещения на борту, авиакомпания Smartavia предлагает воспользоваться услугой «Комфорт». В рамках предоставления услуги вы можете выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел на всех типах воздушных судов.