Как написать жалобу на застройщика обманутым дольщикам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу на застройщика обманутым дольщикам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Деятельность организаций в сфере строительства регулируется действующим законодательством. В частности, в Законе от 30.12.2004 №214-ФЗ прописаны стандарты проведения строительных работ. После сдачи дома в эксплуатацию застройщик и собственник подписывают акт приема-передачи.

Когда необходима жалоба на застройщика?

Итак, рассмотрим отдельные случая, когда стоит написать жалобу на застройщика:

• Если по мнению гражданина, юрлица, при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей, например, не огорожен котлован или строительная площадка;
• Если участник долевого строительства считает, что при строительстве нарушаются техрегламенты, строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
• Если нарушаются права физлица как потребителя, например, нарушены сроки передачи квартиры и др.;
• Если при выполнении определенных работ у организации не имеется лицензии, допусков и заявителю об этом известно;
• и в других подобных случаях.

Заявление в прокуратуру на застройщика не строит и деньги не возвращают

Ситуация такая. Застройщик просрочил передачу квартиры в установленный договор сроком и настоятельно требует подписать дополнительное соглашение, ссылаясь на п.

1 ст. 6 №214-ФЗ, что якобы сроки должны быть едины для всех участников долевого строительства, а т. к.

с ним уже подписали допы другие участники долевого строительства, то сроки считаются измененными для всех (тогда непонятно зачем мне подписывать допник, если он и так за меня уже якобы все решил? ), а также Застройщик ссылается на изменения в проекте строительства, на которые я согласился. Я получил официальный ответ из МСКМО о том, что все заявления застройщика являются необоснованными и направлены на введение меня в заблуждение.

Застройщик присылает мне уже 5-е письмо, где настоятельно требует подписание допника.

Какие действия стоит предпринять для защиты своих прав и интересов?

Получение особого статуса

Законодательство Российской Федерации наделяет обманутых дольщиков особым статусом, наличие которого хоть и не гарантирует помощь государства, но является весомым аргументом в борьбе за соблюдение имущественных прав и интересов пострадавших.

Получить этот статус могут участники долевого строительства при следующих обстоятельствах:

• девелопер задерживает сдачу объекта на 9 и более месяцев;
• дольщик является таковым на основании договора, заключенного в соответствии с действующим законодательством, и надлежаще исполняет его пункты;
• у застройщика отсутствует правопреемник, на которого могут быть возложены его обязательства по договору с дольщиком;
• обязательства девелопера за неисполнение договора не обеспечиваются банком-поручителем или страхованием его гражданской ответственности.

В случае соответствия участник долевого строительства составляет заявление и подготавливает пакет следующих документов:

• копия паспорта;
• договор, подтверждающий участие в долевом строительстве;
• справка/чек/квитанция о полной оплате своей доли по договору.

Указанные бумаги нужны для внесения заявителя в реестр граждан, чьи денежные средства были привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права были нарушены. Данный реестр ведется территориальным уполномоченным органом государственного контроля в сфере строительства (см. первый пункт статьи). Именно ему и подается заявление обманутого дольщика.

Рассмотрим применение формулы на конкретных случаях.

Дольщик заплатил 4 млн рублей за квартиру, которую должен был получить 1 июня 2018 года. Фактическая передача ключей состоялась 30 декабря 2018 года (212 дней просрочки). 30 декабря 2018 года действовала ключевая ставка в размере 7,75% годовых.

Расчёт выглядит следующим образом: 4 000 000 рублей × 212 × 0,517% = 438 416 рублей.

Или так: застройщик должен был передать квартиру 1 декабря 2018 года. Но на дворе уже 10 августа 2019 года, а квартиры всё ещё нет. Считать неустойку можно по ставке 10 августа (7,25%) или 1 декабря 2018 года (7,5%). Второй вариант выгоднее.

Ещё более выигрышный вариант, но посложнее: считать неустойку периодами — всё это время ставка менялась. Можно определять неустойку на каждый период действия ставки.

Кроме неустойки, в компенсацию могут включаться расходы дольщика, которые он понёс по вине девелопера:

• расходы на аренду из-за просрочки сдачи квартиры;
• расходы на ремонт для устранения дефектов строительства;
• расходы на юриста;
• компенсация морального вреда.

Способы передачи претензии застройщику

Претензию нужно подготовить в двух экземплярах. Один остаётся у дольщика, второй подаётся застройщику. Экземпляр застройщика кладётся в надписанный конверт (адрес, название компании) и любым доступным способом передаётся получателю: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения обычной почтой, курьерской доставкой.

Можно также съездить и лично передать компании конверт.

Главное, знать куда именно направлять претензию. Есть три варианта:

• На юридический адрес застройщика. Его чаще всего используют для отправки официальных документов.
• На договорной адрес. Застройщик может указать в договоре адрес, на который следует отправлять документы и претензии. Если адрес есть в договоре, то использование другого, даже юридического, будет считаться неверным.
• На фактический адрес. Это адрес, по которому реально располагается офис. Он часто не совпадает с юридическим. Но если письмо, отправленное по фактическому адресу, вернётся, его нельзя будет использовать как доказательство уведомления при составлении иска. Можно направить письменную претензию застройщику на юридический адрес и продублировать его на фактический.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Заказчик имеет право:
   1. Получать полную и достоверную информацию о ходе оказания юридических услуг.
   2. Отказаться от услуг Исполнителя по подготовке документа, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня после оплаты услуг и при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги. Если на момент получения от Заказчика заявления об отказе от услуг Исполнитель подготовил документ (Результат оказания услуг), Заказчик не вправе отказаться от услуг.
   3. Отказаться от услуг Исполнителя по проведению устной консультации, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня до даты консультации.
2. Заказчик обязан:
   1. Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
   2. Оплатить стоимость юридических услуг в сроки, установленные в настоящей Оферте.
   3. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также необходимые копии документов при заполнении Онлайн-заказа юридических услуг, а также по запросу Исполнителя.
   4. Без промедления принять от Исполнителя оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
3. Исполнитель имеет право:
   1. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.
   2. Не преступать к оказанию юридических услуг в случаях:
      • неоплаты Заказчиком стоимости юридических услуг Исполнителю в полном объеме в соответствии с пп. 5.2 — 5.4 настоящей Оферты;
      • если Заказчик не представил или не в полном объёме представил сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
   3. Приостанавливать срок оказания Юридических услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения и документы в соответствии с п. 6.2.3. настоящей Оферты. При этом срок оказания юридических услуг продлевается на время предоставления Заказчиком дополнительной, необходимой Исполнителю информации (документов, сведений).
   4. В любой момент изменять Прайс-лист и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Веб-сайте Исполнителя.
   5. При невозможности оказания услуг расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент настоящий Договор, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления о расторжении. В данном случае Исполнитель возвращает Заказчику полученные в счет оплаты услуг денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов. Заказчик не вправе требовать в данном случае компенсации убытков.
4. Исполнитель обязан:
   1. Приступить к оказанию услуг после выполнения Заказчиком своих обязательств в соответствии с п. 4.4. настоящей Оферты;
   2. Предоставить Заказчику Результат оказания услуг в установленный срок.
   3. Оказать юридические услуги надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства РФ, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
   4. В случае возникновения непредвиденных задержек при оказании юридических услуг, в том числе по обстоятельствам от него не зависящих, информировать Заказчика любым доступным путем о причинах возникновения задержек не позднее 3 (трёх) дней с момента их возникновения, а также высказывать свои предложения Заказчику по их возможному устранению и срокам оказания юридических услуг.
   5. Не распространять полученную от Заказчика информацию, затрагивающую интересы Заказчика, в ходе исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей офертой, согласно действующему законодательству.
5. Исполнитель не несет обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в сеть «Интернет», наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Заказчику.

1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

Инструкция по оформлению жалобы

Жалоба на застройщика, вне зависимости от того, куда она будет подаваться, формируется из трёх структурных элементов: шапка, содержательный блок и просительная часть. Рассмотрим особенности каждой из них.

В шапке документа, в правом верхнем углу листа бумаги, мы пропишем, кому подаётся наша жалоба, от кого. Для этого указываем полное наименование получающей организации, ФИО и должность её руководителя, местонахождение отделения. Затем здесь же отметим свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, номер сотового телефона для обратной связи.

В содержательной части отмечаем, что вы являетесь долевым собственником объекта строительства, обнаружили определённые недостатки в работе застройщика. Потребуется сослаться на конкретные недостатки, выявленные вами при приёмке или на ином этапе.

Ниже по документу обращаемся к должностному лицу, просим его провести ряд проверочных мероприятий и привлечь недобросовестного контрагента к юридической ответственности. В течение тридцати дней будет получен ответ.

Как пожаловаться на застройщика

По закону застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. Помимо прочего, качество и сроки выполнения должны отвечать обычаям делового оборота, то есть обычаям, применимым для договора такого типа.

Если застройщик нарушает требования закона либо договора застройщик может обратиться с претензией к застройщику в рамках гражданского спора, а в случае неудовлетворения или частичного удовлетворения требований подать исковое заявление. Между тем, в некоторых случаях недостатки настолько видимые, общественно значимые, что необходимо обращаться уже к компетентным органам для защиты интереса – как индивидуального, так и коллективного.

Куда обращаться, если застройщик не отвечает на претензию

Куда обращаться обманутым дольщикам, чтобы как можно скорее восстановить свои права?

Суд – самый универсальный способ решить любые конфликты с девелопером. Застройщик не сможет игнорировать решение суда, т.к. оно исполняется в принудительном порядке.

Конечно участник может написать претензию застройщику с определенным требованием. Например: требование устранить недостатки в квартире за определенный срок, требование выплатить неустойку за период просрочки и др. Но, застройщики в большинстве случаев игнорируют такие претензии, особенно, когда речь идет о массовом недовольстве всех участников.

Кроме того, есть случаи, когда просто бессмысленно писать претензию в адрес застройщика:

• Признание строительной компании банкротом;
• Приостановление, «заморозка» стройки;
• Превышение срока сдачи дома более чем на 6 месяцев;
• Нарушение срока передачи квартиры на 6 месяцев и более.

Когда нужна претензия?

Когда наблюдается такая ситуация? Чаще всего, если застройщик не сдает дом в установленные сроки, постоянно их задерживает и переносит или останавливает строительство вообще. Также такая необходимость возникает, если невозможно подписать акт приема-передачи и получить ключи из-за задержек, создаваемых девелопером, хотя застройщик должен придерживаться сроков, указанных в договоре.

Насколько высокая вероятность того, что застройщик выплатить средства в полном объеме? Согласно со статистикой, количество участников ДДУ, подающих на взыскание неустойки, максимально составляет 17%. При этом далеко не все доводят дело до конца, ведь компания, которая занимается строительством объекта долевого участия, может не ответить на претензию или просто отказать, в том числе, без объяснения причин. Чтобы повысить шансы получить деньги при нарушении застройщиком своих обязательств, надо составить и направить претензию, одновременно обратившись с соответствующим иском в суд.

В чем заключается смысл претензии? Он позволяет участнику ДДУ получить сумму в размере 50% от пени плюс штраф по нарушению сроков сдачи дома. К примеру, застройщик поданную претензию полностью проигнорировал. В случае, когда по договору при нарушении всех сроков для сдачи дома нарушитель должен выплатить 200 тысяч рублей, дополнительно к этой сумме по суду еще добавляется 100 тысяч.

Претензия составляется один раз, если имеется нарушение сроков, то есть дом не сдан или ключи и квартиры не передаются покупателям в установленные сроки. если девелопер никак не отреагировал на обращение и не идет на контакт, надо дальше уже составлять исковое заявление для дальнейшего разбирательства в суде. Длительность такого процесса обычно составляет три месяца, за которые размеры неустойки увеличивается. Общая сумма взыскания рассчитывается на день вынесения решения судом.

Как написать жалобу на застройщика обманутым дольщикам

• контроль за целевым использованием застройщиком средств, полученных от участников долевого строительства;
• принятие и рассмотрение жалоб физических и юридических лиц, поданных по вопросам из сферы компетенции органа;
• осуществление комплексной проверки деятельности и отчетности застройщика;
• направление девелоперам предписаний по поводу устранения совершенных ими нарушений;
• осуществление мер по привлечению недобросовестных застройщиков к предусмотренной законом ответственности;
• направление в правоохранительные органы материалов, выявленных в ходе проверок и связанных с фактами уголовно наказуемых нарушений;
• реализация правомочий по обращению и защите законных прав и интересов обманутых дольщиков в суде.

Что делать при банкротстве застройщика

Когда дольщик покупает квартиру у застройщика, он заключает договор долевого участия. Получается, что дольщик инвестирует средства в строительство дома — выплачивает застройщику деньги за квартиру, а тот обязан ее передать в установленный срок. Но бывает, что застройщик обанкротился и не может выполнить обязательства.

Суд рассматривает требования к застройщику о выплате неустойки за несвоевременное исполнение обязательств и включает их в реестр денежных требований. Также можно потребовать возмещения убытков, компенсации морального вреда, судебных издержек и выплаты штрафа в 50% от неустойки.

Это, конечно, не панацея: СУ-155 тоже хорошо работало до поры, до времени, но всё-таки наличие хорошей истории и уже завершённых объектов дают дополнительные шансы на благоприятный исход событий. Куда чаще обманщиками становятся свежесозданные компании, которые ещё не заработали себе имя.

Не стоит полностью доверять застройщику. В случае простоев и задержек лучше сразу привлекать внимание общественности: застройщик должен знать, что он находится под непрестанным контролем, который может дойти и до правоохранительных органов, а значит ему выгоднее честно завершить строительство вместо того, чтобы оказаться за решёткой.

Жалоба в прокуратуру на застройщика образец

Ситуация такая. Застройщик просрочил передачу квартиры в установленный договор сроком и настоятельно требует подписать дополнительное соглашение, ссылаясь на п.

1 ст. 6 №214-ФЗ, что якобы сроки должны быть едины для всех участников долевого строительства, а т. к. с ним уже подписали допы другие участники долевого строительства, то сроки считаются измененными для всех (тогда непонятно зачем мне подписывать допник, если он и так за меня уже якобы все решил? ), а также Застройщик ссылается на изменения в проекте строительства, на которые я согласился. Я получил официальный ответ из МСКМО о том, что все заявления застройщика являются необоснованными и направлены на введение меня в заблуждение.

Застройщик присылает мне уже 5-е письмо, где настоятельно требует подписание допника.

Какие действия стоит предпринять для защиты своих прав и интересов?

Защиту свободы договора российское законодательство считает одной из приоритетных своих задач, определяя данное понятие п.2 ст. 1 ГК РФ. П.1 ст. 421 ГК РФ прямо провозглашает для граждан и юридических лиц принцип свободы в заключении договора. Таким образом, Вы вправе не предпринимать никаких ответных действий на данную оферту застройщика.

179 Уголовного кодекса РФ содержит критерии ответственности за принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения под угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно распространения сведений, которые могут причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких, при отсутствии признаков вымогательства.

Следовательно, основанием для обращения в прокуратуру могут быть действия застройщика, перечисленные в вышеуказанной статье УК.

Между заявителем и организацией был заключен договор участия в долевом строительстве.

Организацией были нарушены права и законные интересы заявителя, поскольку уже в течение трех месяцев он не может войти в квартиру и начать в ней ремонтные работы.

Какую компенсацию могут получить обманутые дольщики?

Учитывая распространённость случаев мошенничества с недвижимостью (по неофициальным данным, более 150 тыс. россиян не могут получить жилье, оформленное по договорам долевого участия), строительных афер, а также резонанс, который вызывают такие ситуации в обществе,

Министерство строительства и ЖКХ разработало специальный закон об обманутых дольщиках. Закон предусматривает два важных нововведения, которые призваны помочь гражданам, пострадавшим от недобросовестных действий строительной компании:

• разработан механизм определения размера и процедура выплаты компенсации обманутым дольщикам – для этого создается специальный Фонд защиты прав граждан-участников ДДУ, куда будут поступать как государственные средства, так и отчисления компаний-застройщиков – 1,2% от суммы всех договоров долевого участия;
• теперь дольщики смогут самостоятельно определять, что более целесообразно – достроить дом и получить квартиры или компенсировать ущерб, не достраивая здание.

Закон предусматривает ограничения по размерам компенсации: так, фонд покроет лишь стоимость не более 100 м² жилья. Если квартира по договору превышает эту площадь, разница не компенсируется из средств фонда. Сумма компенсации берется из соглашения между дольщиком и застройщиком, и если квартира имеет площадь менее 100 м², стоимость выплачивается полностью, если больше – выплачивается стоимость 100 «квадратов» пропорционально стоимости всей недвижимости. При этом в денежном эквиваленте верхний порог выплат не установлен.

Если дольщики примут решение, что более приемлемым вариантом является достроить здание (это целесообразно, если возведение дома остановлено на поздних этапах), фонд выделяет средства на строительство. При этом если на работы требуется сумма до 500 млн. рублей, решение принимает фонд самостоятельно, а если сумма больше, требуется согласие наблюдательного совета.

Похожие записи:

• Как пенсионерам индексируют пенсию после увольнения в 2022 году
• Как написать жалобу на школу и куда её подать?
• Правила ношения пневматического пистолета