Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Стоит ли обращаться в агентства недвижимости? Покупка квартиры через агентство». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На протяжении многих лет рынок риелторских услуг остается непрозрачным. Существуют различные ассоциации и объединения, которые проводят добровольную сертификацию риелторов, однако это не может в полной мере свидетельствовать о качестве оказываемых услуг, говорит юрист юридической фирмы «Арбитраж.ру» Дмитрий Усольцев.
Как формируется стоимость услуг риелтора
Стоимость услуг риелтора формируется из объема поставленных задач.
Я рекомендую, выбирая агентство недвижимости или частного риелтора, обращаться к нескольким специалистам для сравнения стоимости работ за схожий объем услуг. Только после этого стоит делать выбор в пользу одного или другого агентства недвижимости или риелтора.
Если говорить о том, стоит ли выбирать несколько риелторов или агентств недвижимости для покупки объекта. На мой взгляд, это не имеет большого смысла. Основная причина — эксперты, скорее всего, будут предлагать одни и те же объекты.
Во-вторых, мотивация у риелторов, выполняющих работу будет ниже, чем у специалиста, который будет эксклюзивно делать тоже самое для клиента. Это связано с тем, что профессионал, работающий эксклюзивно, точно знает, что получит комиссию за свою работу. В случае, когда над одной и той же задачей работает несколько человек, то у них не будет такой уверенности, а значит и мотивация будет ниже.
Оптимальным вариантом работы клиента с риелтором является ситуация, когда между сторонами подписывается договор с несколькими этапами работы. При этом каждый этап работы оплачивался отдельно. Такой сценарий позволяет клиенту в любой момент выйти из отношений с риелтором, если качество услуг его не устраивает.
Ответственность агентства недвижимости перед покупателем
Многие риэлторские фирмы стараются минимизировать свою ответственность, избежать возможных потерь. Хотя на стороне покупателя выступает действующее законодательство, на практике, ответственность агентства недвижимости сводится максимально к сумме полученного вознаграждения, взыскать штрафные санкции или неустойку крайне проблематично.
Чтобы обезопасить себя, следует четко определять в договоре круг обязанностей и ответственности риэлтора.
Риски, связанные с покупкой жилья, могут заключаться в следующем:
- При оформлении документов для сделки были допущены ошибки.
- Мошеннические действия в отношении приобретенной квартиры.
- Не учтены интересы несовершеннолетних лиц, наследников.
- Сделки, совершаемые ранее по продаже или приватизации объекта недвижимости, были незаконными и др.
Cxeмa paбoты пpи пoкyпкe квapтиp
Для клиeнтa paбoтa нaчинaeтcя c пepвoгo пoxoдa в aгeнтcтвo и знaкoмcтвa c aгeнтoм.
Пpи пepвoй вcтpeчe oпытный coтpyдник yтoчнит вaши цeли, пoтpeбнocти и бюджeт и иcxoдя из этиx дaнныx пpeдocтaвит пoдpoбнyю кoнcyльтaцию. Oн знaeт o cитyaции нa pынкe и цeнax нa жильe в paзныx цeнoвыx ceгмeнтax, и cмoжeт пpeдлoжить пoдxoдящиe вapиaнты. Ecли клиeнтa интepecyeт квapтиpa в нoвocтpoйкe, тo нeoбxoдимo paccкaзaть клиeнтy o зacтpoйщикax, o пocлeдниx cдaнныx oбъeктax и тeкyщиx пpoeктax.
Ecли жeлaeмaя нeдвижимocть нe впиcывaeтcя в paмки ycтaнoвлeннoгo бюджeтa, тo oн пpeдлoжит кoмпpoмиccныe вapиaнты либo пoдбepeт ипoтeчнyю пpoгpaммy. Пocкoлькy aгeнтcтвa coтpyдничaют c бaнкaми, oни мoгyт пpeдлaгaть cвoим клиeнтaм низкиe пpoцeнты пo кpeдитaм, a тaкжe oтвeчaют зa oдoбpeниe выбpaннoгo жилья бaнкoм, зaнимaютcя cтpaxoвaниeм cдeлки.
3дecь нeт oднoзнaчнoгo oтвeтa. Цeнa oтличaeтcя oт видa ycлyги, гopoдa, тpeбoвaний клиeнтa и eщe мнoжecтвa фaктopoв, нo в ocнoвнoм oт цeны нa нeдвижимocть. И чacтники, и aгeнтcтвa бepyт зa cвoю paбoтy пpoцeнт oт cтoимocти нeдвижимocти: oт 1 дo 8%. Ocнoвнaя гpaдaция пo типy жилья и пoмeщeний кoммepчecкoгo иcпoльзoвaния: экoнoм, кoмфopт, бизнec и пpeмиyм-клacc. 3a дoпoлнитeльныe ycлyги тoжe пpидeтcя pacкoшeлитьcя: экcпepтизy юpидичecкoй чиcтoты жилья и пpaвoвoe coпpoвoждeниe в нeкoтopыx aгeнтcтвax oплaчивaют oтдeльнo.
Ecть кoмплeкcныe пpeдлoжeния зa фикcиpoвaннyю плaтy: нaпpимep в «Этaжax» ecть пaкeты зa пoиcк, пoкyпкy и oфopмлeниe кoммepчecкoй нeдвижимocти дo миллиoнa pyблeй. B этoм cлyчae вы плaтитe нe пpoцeнт, a тoлькo cyммy, кoтopaя oбoзнaчeнa в дoгoвope.
Нa caйтax кpyпныx aгeнтcтв c кaтaлoгaми жилья, нa cтpaницe интepecyющeй вac нeдвижимocти, чacтo yжe пpoпиcaнa цeнa зa ycлyги pиэлтopa. Oнa нe вceгдa oкoнчaтeльнaя, нo тaк opиeнтиpoвaтьcя нaмнoгo лeгчe.
3a пoмoщь в пoиcкe cъeмнoгo жилья пpидeтcя oтдaть cyммy paвнyю мecячнoй apeндe, нo в эти дeньги вxoдит и oфopмлeниe дoгoвopa.
Mнoгиe cчитaют, чтo aгeнтaм выгoднo пpoдaть квapтиpy кaк мoжнo дopoжe, чтoбы зaбpaть paзницy к ceбe в кapмaн. Этo нeпpaвдa: чacть oт пpoцeнтa пpoдaжи вce paвнo пoйдeт aгeнтcтвy, a ecли нeдвижимocть oчeнь дeшeвaя, тo oн пoлyчaeт фикcиpoвaннyю cyммy, нeзaвиcимo oт цeны oбъeктa.
Присутствие риэлтора при покупке квартиры
Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры? Этот вопрос, наверняка, волнует многих. Вознаграждение за свою работу агент по недвижимости оценивает в 2-5% от общей стоимости недвижимости.
Что вы будете иметь за эту сумму?
- Время – поиск нужного варианта, сбор и оформление всех документов, очереди во все возможные инстанции. Это, как минимум, занимает 3 месяца. Агент по недвижимости делает это всё за Вас, освобождая Ваше драгоценное время;
- Снижение цены – опытный риэлтор в курсе рыночной стоимости любого объекта недвижимости. Поэтому, действуя в интересах своего клиента, он непременно станет торговаться с продавцом, тем самым снизив стоимость жилья на 100-200 тысяч рублей;
- Идеальный вариант – порою человек и сам не до конца уверен в своём выборе или желании. Грамотный специалист услышит все пожелания и предпочтения своего клиента, учтёт малейшие нюансы по выбору жилья. И уже для демонстрации подготовит только те варианты, которые отвечают всем требованиям заказчика;
- Объективная оценка – поддавшись эмоциям, человек может не заметить наличие минусов и недостатков квартиры, которую он уже решил купить. Риэлтор с холодной головой и опытным взглядом обратит Ваше внимание на некоторые нюансы, которые могут впоследствии Вас не устроить. Например, вид из окна, маленькая детская площадка, наличие только платной подземной парковки.
Конечно, любой грамотный человек способен и самостоятельно решить вопрос покупки жилья. Однако никто не знает, сколько времени это всё может занять и насколько сделка с потенциальным продавцом будет честной с его стороны?
Присутствие риэлтора при продаже квартиры
Зачем нужен риэлтор при продаже квартиры? Есть несколько важных аргументов, которые отвечают на этот вопрос:
- Только опытный риэлтор способен вести сложный процесс с несколькими составляющими – клиент реализовывает имеющуюся недвижимость, берёт ипотечный кредит на следующую покупку, при этом обналичивает материнский капитал;
- Гарантированная безопасность и прозрачность сделки, обеспечение безопасного расчёта;
- Проведение правильных рекламных мероприятий – 90% успеха в сделке;
- Грамотное общение с потенциальным покупателем – представление объекта продажи в нужном свете;
- Консультирование по вопросам налоговых отчислений;
- Эффективность в экономии времени и здоровья клиента ввиду выбора из всех звонящих по вопросу покупки только реальных покупателей;
- Наличие собственной агентской базы клиентов, а также базы своих товарищей, число реальных покупателей значительно увеличивается.
Немного об ответственности риэлтора
Проблема с риелторами в том, что их квалификация, аттестация и сертификация нигде в законах не прописаны. Работник агентства отвечает лишь за результат, то есть состоится сделка или нет. Но этим и ограничивается его поле ответственности. Ведь с законодательной точки зрения сотрудника АН почти невозможно привлечь в суде за нарушения гарантий сделки. Такой гарантии он не дает, хотя в договоре и могут быть прописаны похожие пункты.
Получается, что честность риелтора не закреплена законодательно, а остается рисковым фактором. Он зависит от личных качеств человека либо от моральных ценностей компании, в которой работает агент. Типичный случай: после покупки квартиры через агентство недвижимости возникла ситуация и сделка признана недействительной. Покупатель не сможет требовать с АН компенсацию за провал сделки, поскольку агентство юридически не было ее гарантом.
Иногда риэлторы обращаются по объявлению продавца или покупателя и предлагают бесплатную помощь при заключении сделки. Но, как известно, безвозмездно никто работать не будет: просто у агентов есть несколько лайфхаков, в которых они все равно получают свой процент.
Допустим, специалист нашел идеальный вариант квартиры для покупателя, который согласен на цену продавца. Но в решающий момент риэлтор говорит о том, что его услуги стоят определенную сумму. Покупателю и продавцу, которые уже настроились на заключение выгодного договора, сложно отказаться от подходящего варианта. Поэтому стороны вместе начинают продумывать, как выйти из ситуации.
Возможны такие варианты развития событий:
- покупатель настолько заинтересован в недвижимости, что соглашается заплатить больше;
- продавец не хочет терять покупателя, поэтому уступает ему — при этом он может считать, что это был простой торг, а на самом деле произошла оплата услуг риэлтора;
- сделка срывается, поскольку стороны не могут договориться между собой.
Критерии выбора агентства
Предположим, что вы определили для себя несколько компаний, в которые хотите обратиться. Это значит, что пришло время сопоставить преимущества и недостатки нескольких из них, чтобы в конечном итоге остановиться на одном посреднике. На что следует в первую очередь обращать внимание?
Известность компании. Стабильная реклама агентства свидетельствует о его постоянном присутствии на рынке. Важно и то, насколько креативно подается рекламный материал. Если фирма может себе позволить обратиться в хорошее рекламное агентство, то это прямо говорит о том, что ее деятельность успешна.
Имидж агентства. Имидж компании формируют многие факторы. Это и внешнее оформление офиса, и внешний вид сотрудников, и оригинальность рекламы, и отзывы бывших клиентов. Если, зайдя в офис агентства, вы видите суетливую обстановку, старую компьютерную технику, обшарпанные стулья для клиентов и не самых опрятных работников – бегите. Если в этой фирме не могут организовать даже себя, если руководство совершенно не беспокоится о том, куда придет клиент, значит, профессионально решить такую сложную задачу, как покупка квартиры, здесь точно не смогут. Также имидж компании может подтвердить членство в объединениях риэлторов и прочих общественных организациях.
Опыт работы. Если по всем вышеописанным параметрам компания вас устроила, сосредоточьтесь на чрезвычайно важном аспекте – опыте работы сотрудников агентства. Естественно, сама риэлторская контора может присутствовать на рынке не один год. Но, если опыта работы нет у конкретных риэлторов, то успешность заключения сделки можно поставить под сомнение. Ведь не исключено, что за годы существования фирмы в коллективе наблюдалась текучка кадров. А новички практически никогда не могут достойно конкурировать с маститыми брокерами.
Сертификаты и дипломы агентства. В солидной риэлторской компании вам никогда не откажут в предоставлении копии регистрационных и уставных документов, дипломов, подтверждающих качество работы фирмы, сертификатов, выданных независимыми общественными организациями. Скажем больше, если риэлторам нечего стыдиться, то они сами проявят инициативу и ознакомят клиента с перечисленными документами и даже предметно покажут, какие сделки в последнее время сопровождала компания.
Стоимость услуг. Спецификой отечественного рынка является то, что у нас услуги риэлторов оплачивает покупатель жилья, а в западных странах это обычно делает продавец. Если вы планируете купить квартиру в Москве или другом крупном городе, то вариантов по стоимости услуг риэлторов сможете найти огромное количество. Важно помнить, что дорого — это не всегда хорошо. То же самое можно сказать и об откровенно демпинговых ценах, которые предлагают некоторые агентства. Очень низкая стоимость услуг должна настораживать.
Выбирая между несколькими ценовыми предложениями, проанализируйте также тот спектр услуг, который предполагает заявленная агентством цена.
Рекомендации третьих лиц. Конечно, мнения друзей или родственников для человека крайне важны. Поэтому, если кто-то из близких людей лично сотрудничал с агентством недвижимости и рекомендует его с наилучшей стороны, прислушайтесь к мнению человека, потому что реальным показателем надежности риэлторской компании являются успешно выполненные сделки. Помимо этого, рекомендации можно поискать в Интернете, у знакомых юристов или нотариусов, в специализированных общественных организациях.
История компании. Незапятнанная репутация компании может оказаться лишь видимым рекламным трюком. Чтобы основательно разобраться в том, имеются ли серьезные просчеты в работе конкретного агентства, следует изучить его историю. Поэтому обязательно почитайте материалы тематических форумов, поищите отзывы клиентов, которые обслуживались в агентстве, посетите дирекцию объединений риэлторов, в которой дадут квалифицированную оценку деятельности компании, основываясь на данных внутреннего комитета по защите прав потребителей.
Стоимость услуг агентства недвижимости
Купля-продажа квартиры через агентство подразумевает дополнительные затраты. Единого тарифа не существует. Размер вознаграждения зависит от разных факторов (гибкость агентства, желание обойти конкурентов, платежеспособность клиентов).
В среднем стоимость услуг составляет 3%–4% от суммы сделки. В Москве размер вознаграждения достигает 150–400 тыс. руб. В других регионах страны от 30 до 100 тыс. руб. Их приходится оплачивать нанимателю.
Иногда агентства недвижимости устанавливают фиксированные цены. Например, стоимость обычной сделки по типовой квартире в крупной компании составит 150–200 тыс. руб. Предприятие поменьше запросит 100–150 тыс. руб. Частный риэлтор – 70–80 тыс. руб. В стоимость услуг компании входит:
- полный комплекс агентских услуг («под ключ»);
- поиск новой или предоставление продаваемой квартиры;
- проверка юридической чистоты сделки;
- просмотры / показы, переговоры;
- составление договора купли-продажи;
- сопровождение сделки;
- организация взаиморасчетов;
- регистрация жилья в Росреестре.
Купля-продажа квартиры через агентство – допускает возможность для клиента не платить за весь пакет услуг, а выбрать какую-нибудь его часть.
Стоит ли покупать квартиру через агентство недвижимости
Рассматривая варианты приобретения недвижимости, обычно покупатель сталкивается с проблемой выбора – привлечь на помощь риэлтора, либо юриста. Решение о привлечении специалиста для покупки квартиры через агентство принимается с учетом объема ожидаемой помощи и расценок.
Если клиент в состоянии самостоятельно оформить важные документы или проверить на правильность предложенных к подписанию договоров, если он знает требования, предъявляемые к недвижимости и документации на нее, риэлтор потребуется только для поиска жилья и помощи с согласованием сделки.
Что должно быть в договоре с риэлтором?
Обычно клиенту предлагается к подписанию уже готовый бланк, однако это вовсе не значит, что необходимо подписывать договор без обсуждения, ведь выполнять его придется обеим сторонам. Перед подписанием следует внимательно проверить на соответствие и правильность внесенной информации, изучая следующие пункты:
- информация об участниках;
- перечень услуг, предоставляемых агентством;
- права и обязанности обеих сторон;
- условия вознаграждения (как рассчитывается и когда оплачивается);
- время действия договора (обычно указывают 1 год)
- право на предоставление отчета об оказанных услугах (когда и в каком формате);
- порядок расторжения и форс-мажоры;
- дата и реквизиты сторон с живыми подписями.
Самый актуальный вопрос — это: сколько стоят услуги риэлтора при покупке квартиры и что влияет на эту цену? Плата за подобные услуги устанавливается агентствами недвижимости или частными посредниками исходя из условий рынка. То есть, если наблюдается повышение спроса, то цена соответственно растет. В среднем оплата риэлторских услуг варьируется от 3 до 5 процентов от стоимости самой сделки. Чем выше профессионализм вашего посредника, тем больше будет ваш счет за предоставленные им услуги. При участии двух брокеров — каждый из них возьмет не менее 2,5 — 3%. Во времена экономического подъема рынка недвижимости это цифра достигала 5% на представителя каждой стороны (покупателя и продавца).
Чтобы избежать ненужных споров в последующем, лучше заранее зафиксировать сумму вознаграждения за риэлторские услуги, заключив договор. В данном соглашении вы также можете указать пункт, оговаривающий пропорциональность комиссионных посредника от его умения выторговать для вас наиболее выгодные условия сделки (дороже продать или дешевле купить соответственно).
Что лучше: агентство недвижимости или частный риэлтор
На сегодняшний день рынок переполнен как агентствами недвижимости, так и частными риэлторами. Примечательно, что стоимость услуг и тех и других практически одинаковая. А неквалифицированных специалистов можно встретить как среди работников агентства, так и среди брокеров, работающих на себя. Поэтому выбор будет зависеть от ваших личных предпочтений. Только перед тем, как принять окончательное решение, обязательно обратите внимание на следующие факторы:
-
стаж работы;
-
деловая репутация;
-
наличие лицензий (фирма) или официальной регистрации (частник);
-
наличие положительных отзывов предыдущих клиентов.
Его услуги весьма разнообразны. При покупке комплекса, всё это выглядит примерно вот так:
- Подбор вариантов недвижимости по запросу клиента.
- Организация осмотров каждого из них.
- Анализ документов и их тщательная проверка.
- Ведение переговоров с продавцом или лицом, которое его представляет.
- Передача предоплаты за объект.
- Сбор и проверка документов на квартиру.
- Организация взаиморасчётов и подготовка договора купли-продажи.
- Оформление государственного договора.
- Организация передачи жилья новому хозяину.
- Ведение переговоров с покупателями и защита их интересов.
- Получение предоплаты с покупателя.
- Сбор документов для заключения сделки.
- Подготовка проекта договора купли-продажи, организация его подписания.
- Подача документов в государственную регистрацию.
- Сдача жилья в эксплуатацию нового жильца.
Сейчас всё чаще встречаются случаи, когда продавец и покупатель имущества – один и тот же человек. Риэлтор в таких ситуациях помогает не упустить важных деталей. Он не только подбирает варианты, но и проверяет квартиру на чистоту.
Владелец не должен иметь долгов по коммунальным платежам, кроме того, имущество также не должно быть кредитным. Таким образом, покупка через специалиста является более безопасной.
Как правильно его выбрать?
Чтобы выбрать лучшего риэлтора, используйте следующие источники:
- Отзывы и рекомендации. Поговорите со своими друзьями и родственниками, которые ранее пользовались подобными услугами. Близкий человек никогда не посоветует плохого специалиста.
- Личный опыт работы. Если он положительный, то лучшим решением стоит обратиться к проверенному человеку.
- Поиск в интернете и в печатных изданиях. Возможно, ваш агент ближе, чем вы думаете. Позвоните по нескольким номерам и пообщайтесь с каждым из них. Возможно, кто-то покажется вам близким с самой первой минуты, а кто-то оттолкнёт от себя.
- Посетите агентство недвижимости. В таких организациях работает большое количество агентов, которые готовы решать проблемы любого характера.
Чтобы не допустить ошибку, примите во внимания следующие качества агента:
- Опыт работы. Помните, что человек может работать и 20 лет, но при этом иметь не так много клиентов. Умение расположить к себе, а также уважение мнения других людей говорят о высоком профессионализме. При личной встрече вы сможете понять, насколько интересно риэлтору сотрудничество с вами.
- Лицензирование. В наше время, это также не показатель высокого уровня, но, если у вас мало времени, стоит всё же обращаться к человеку с лицензией. Он точно знает, как помочь клиенту, даже если сумма денег на покупку чрезвычайно мала, а ожидания слишком завышены.
- Локализация работы. Некоторые специалисты работают в конкретных районах. К примеру, вы желаете приобрести недвижимость на окраине Москвы, поэтому вам стоит обращаться к тому специалисту, который хорошо ориентируется на местности и сможет подобрать вам несколько вариантов с целью сэкономить своё время и проявить уважение к клиенту.