Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от ВСК при ДТП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с положениями Федерального закона «Об ОСАГО», страховая компания обязана компенсировать причиненный ущерб путем ремонта транспортного средства или выплаты денежных средств. По этому признаку можно разделить страховые компенсации на 2 вида: денежные и натуральные.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Каждое ДТП и страховой случай по ОСАГО в ВСК рассматриваются отдельно, поэтому клиент получает индивидуальный ответ по своей ситуации. При несогласии с решением, следует обратиться к страховщику. Для получения официального ответа с объяснением причин отказа необходимо обратиться в филиал с соответствующим заявлением.
При отказе ВСК выдавать направление на ремонт по ОСАГО, либо выплачивать денежную компенсацию, можно попробовать обжаловать решение компании.
Для начала потребуется заключение независимого экспертного бюро: отдельно для имущественного вреда и вреда здоровью. Страховщика необходимо уведомить о месте и времени проведения экспертиз — факт явки никак на решение не повлияет.
После получения заключения составляется претензия, к ней прилагаются: страховой договор, заявление на выплату, заключение экспертов. В тексте следует указать на конкретные ошибки страховщика и заявить по ним свои требования. В течение 10 дней страховая компания должна выплатить компенсацию либо дать мотивированный отказ.
В случае допущения страховщиком грубых ошибок (запрос не предусмотренных законом документов, отказ в выплате без мотивированного ответа), можно подать аналогичную жалобу в РСА — срок ее рассмотрения до 2 месяцев.
В 2019 г. появился новый институт финансового омбудсмена, к которому можно обратиться для разрешения спора со страховой компанией. Для граждан его услуги бесплатны, а заявления рассматриваются в течение месяца. Финансовый омбудсмен занимается только прямыми убытками, вопросы упущенной выгоды и возмещения причиненного морального вреда он не рассматривает. Принятое решение является обязательным для всех страховых компаний.
Решение финансового омбудсмена может быть обжаловано дальше в суд. Для этого составляется и подается иск, место определяется истцом самостоятельно. При обращении в суд важно собрать как можно доказательств и приложить их к заявлению. Принятое судом решение также может быть обжаловано в вышестоящей инстанции.
Обжалуя действия страховой компании, всегда следует сначала подавать жалобу в административном порядке, а только потом в судебном.
Заявление о страховой выплате по ОСАГО — образец — бесплатная консультация
Страховая компания обязана предоставить возмещение или письменный мотивированный отказ на протяжении тридцати дней с момента, когда были предоставлены все необходимые документы. Если средства не будут перечислены своевременно или мотивированный отказ не будет выслан страхователю, организация должна заплатить пеню за каждый день просрочки.
Размер последней зависит от ставки рефинансирования Центробанка на момент начала просрочки. Пеня должна быть начислена, выплачена страховщиком, не зависимо от наличия заявления о ее взыскании выгодоприобретателем. В процессе принудительного востребования штрафных начислений закон о снижении размеров пени не применяется.
- если в дорожно-транспортном происшествии участвовало 2 и более автомобиля, все участники ДТП имеют страховку ОСАГО и сама авария произошла в результате столкновения транспортных средств, то потерпевший должен подавать заявлению в свою страховую компанию;
- если хотя бы одно из условий описанных выше не соблюдено, то потерпевшему стоит обращаться в страховую компанию виновника аварии.
- марка и модель автомобиля виновного в аварии;
- государственный регистрационный номер автомобиля виновника, включая код региона;
- полные фамилию, имя и отчество виновника аварии;
- серия и номер полиса обязательного страхования автогражданской ответственности виновника дорожно-транспортного происшествия;
- наименование страховой компании, в которой был выдан полис виновнику ДТП.
Рекомендуем прочесть: Госуслуги Время Поступления Платежа
- Заполнить данные о потерпевшем и его транспортном средстве. В этом разделе заявления на выплату по ОСАГО требуется указать следующую информацию:
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
В соответствии с положениями Федерального закона «Об ОСАГО», страховая компания обязана компенсировать причиненный ущерб путем ремонта транспортного средства или выплаты денежных средств. По этому признаку можно разделить страховые компенсации на 2 вида: денежные и натуральные.
Приведенное разделение является условным, и в законе данные термины не используются.
Согласно ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» ремонт транспортного средства является приоритетным способ компенсации. Для этого страховые компании должны иметь собственные мастерские либо заключать договоры с другими сервисами. Ремонт по ОСАГО в ВСК осуществляется на авторизованных сервисах станциях, соответствующих требованиям, предъявляемым правилами ОСАГО. Филиалы мастерских открыты в большинстве субъектов РФ, посмотреть их расположение и график работы можно на специальной карте с официального сайта.
Сервисами могут устанавливаться требования к возрасту транспортного средства. Новые автомобили (менее 2 лет) обычно направляются на обслуживание к официальному дилеру. Независимо от места проведения ремонта, на все выполненные работы дается гарантия в 1 год.
Страховые случаи без ДТП
Ущерб движимому имуществу может быть нанесен не только в результате аварии. И многие обращаются к добровольному автострахованию именно потому, что оно покрывает не связанные с подобными происшествиями риски. Страховые случаи по КАСКО без ДТП можно разделить на две группы:
- Причинение вреда вследствие злого умысла других людей. Это угон или хищение, порча какой-то части машины. Иногда выплата предусматривается только при полном разрушении ТС. В других случаях, напротив, страховщик оформит возмещение, если нужен ремонт. Угон и хищение – тоже разные вещи. И в одном случае выплата полагается, а в другом в ней могут отказать.
- Ущерб по независящим от человека причинам. Это стихийные бедствия, порча авто животными или падение на него каких-либо предметов (груды снега, льда, дерева).
Страховая компания ВСК – какие услуги оказываются? как можно позвонить напрямую
- В рамках данной программы пользователь имеет право застраховать как свою квартиру, так и оборудование в ней, отделку, мебель, а также технику и иные виды имущества. В этот же список, помимо всего прочего, попадают предметы искусства.
- Также допускается страхование имущества в рамках индивидуальной программы, при которой можно произвести опись всего страхуемого имущества. Такой подход также позволяет в случае наступления страхового случая обеспечить точность оценки нанесенного ущерба. Помимо этого, возмещение может быть выплачено на еще более выгодных условиях, но уже в рамках программы столичного правительства и компании.
- В компании работает система так называемого моментального страхования, при которой значительно упрощаются бумажные процессы. Также такая программа позволяет не производить обязательные осмотр и опись имущества, подлежащего страхованию.
- Полис способен покрыть все стандартные риски в рамках лимитов страхования. Все, что необходимо выполнить пользователю – это лишь выбрать сумму страхования и получить готовый полис.
В конце несколько слов об обязательном страховании. Оно, конечно, далеко от совершенства, но все-таки во многих ситуациях спасает. А кроме того:
- Хотя конкретный список страховых случаев законодательно не закреплен, перечень ситуаций, когда СК могут отказать в возмещении ущерба по ОСАГО, не так уж велик.
- При наличии дополнительного соглашения можно получить выплаты по страховому случаю, не связанному с ДТП.
- Полис действует во дворах и на парковках, если будет доказано, что произошло дорожно-транспортное происшествие.
- При наступлении страхового случая нужно его правильно оформить и своевременно известить о произошедшем СК.
- Оспорить отказ страховщика по выплатам или их размер можно в РСА, Банке России или суде.
Особенности автострахования в ВСК
Военная страховая компания или ВСК предоставляет услуги по автострахованию гражданской ответственности путём оформления полиса ОСАГО. Она входит в ТОП-5 лучших СК Российской Федерации. Деятельность организации началась в 1993 году. Она стала первой, кто предложил оформлять полисы с помощью специальных терминалов.
Главные особенности ОСАГО от ВСК:
- Круглосуточная информационная поддержка. Компания имеет свой call-центр, который работает 24 часа в сутки без праздников и выходных. Его сотрудники готовы предоставить самую разную и подробную информацию о страховых услугах.
- Участник РСА. Компания ВСК входит в состав Российского Союза Автостраховщиков. Это значит, что уже через пять дней после ДТП организация может производить выплаты.
- Возможность обращения в любой офис в стране. Где бы ни произошло дорожно-транспортное происшествие, водитель может обратиться в любой офис компании. Нет никакой привязки к местности заключения договора.
- Широкие возможности страхования. Водитель может заключить договор страхования на специальных условиях, в результате величина компенсации при аварии может достигать 3 миллиарда рублей.
С какими проблемами сталкиваются при оценке автомобиля по ОСАГО и КАСКО в «ВСК»
1Независимые эксперты-партнеры страховой компании «ВСК» дорожат партнерством и, конечно же, ищут возможность занизить стоимость выплаты или ремонта, чтобы угодить страховой. Результат такого партнерства — необъективная оценка. При калькуляции эксперт может указать стоимость неоригинальных запчастей, не учесть скрытые повреждения, занизить нормо-часы на проведение ремонта или нагло утверждать, что повреждения старые и не относятся к данному ДТП.
2С 2017 года действует поправка в законе, при котором выплата ущерба замещается ремонтом на аккредитованных СТОА. Тридцатидневного срока, отведенного на ремонт, часто не хватает, а претензии к качеству выполненных работ растут с каждым днем. Подробнее можно ознакомится в нашей статье «Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция».
Куда обращаться после ДТП при отсутствии условий для прямого возмещения убытков
Если хоть одно из условий для прямого возмещения убытков со своей страховой компании отсутствует, потерпевший должен обратиться в страховую организацию, которая застраховала ответственность причинителя вреда. Если виновник аварии не установлен, это не препятствует подаче документов. Но обращение в суд в таких случаях неизбежно.
В соответствии с законом потерпевший (его наследники) обязаны обратиться с требованием о страховой выплате не позднее 5 дней с даты ДТП. Пропуск такого срока сам по себе не может стать основанием для отказа в выплате. Но если в результате несвоевременного обращения невозможно достоверно установить обстоятельства вреда и размер ущерба, придется обращаться в суд.
Если ОСАГО оформлено в отличном от места жительства потерпевшего регионе, не переживайте. Правила страхования и Закон об ОСАГО предусматривают, что потерпевший может обратиться и в представительство страховой по своему месту жительства. Но необходимо предоставить определенный пакет документов.
Рекомендации россиянам, попавшим в ДТП за границей на личном автомобиле
Предостеречь соотечественников от неприятностей поможет так называемая Зелёная карта, которая должна быть у каждого, кто в ближайшем будущем планирует посетить ту или иную зарубежную страну. Посредством такой страховки виновный в происшествии россиянин сможет покрыть нанесённый водителю-иностранцу ущерб. Если автовладелец попал в аварию за рубежом и не знает, что делать после ДТП, следует в первую очередь соблюсти одно важное условие — никогда не передавать оригинал «Зелёной карты» третьим лицам. Если сотрудник полиции иного государства требует этот документ, ему необходимо отдать только копию страховки или же записать в протокол номер этого документа со сроком её действия.
Вне зависимости от того, кто виновен в аварии, следует узнать у второй стороны её инициалы, место жительства, телефон, а также номер и срок действия страхового полиса.
В большинстве зарубежных стран всем участникам аварии предоставляется копия протокола. Если документ не был получен, у сторон есть полное право потребовать его выдачи.
Какие документы предоставить
Для получения компенсации по полису ОСАГО вам необходимо предоставить:
- Письменное заявление на получение компенсации по страховому случаю, написанное в произвольной форме.
- Извещение о дорожном происшествии (вкладка к полису ОСАГО). Заполняется двумя участниками ДТП независимо от факта привлечения дорожной полиции. Если виновник отказывается участвовать, оформить бумагу можно и в одностороннем порядке, указав причину такого действия.
- Справку о ДТП, копию протокола и Постановление об административном нарушении с указанием виновника, если авария оформлялась при участии дорожной инспекции.
- Оригинал паспорта и копию, заверенную у нотариуса, водительские права.
- Банковские реквизиты для получения компенсации. Если выплаты предполагаются наличными, этот факт фиксируется в письменном заявлении.
- Документы на авто – СТС и ПТС.
- Полис ОСАГО с квитанцией об оплате.
Страховые случаи по каско
Только после нее может быть произведен расчет страхового возмещения. С 2020 года действуют новые правила страховых выплат.
Согласно им основной способ страхового возмещения – проведение ремонтных работ. С лета текущего года получить денежную компенсацию по вновь заключенным страховым договорам можно только при особых обстоятельствах:
- причинение вреда здоровью человека;
- в ДТП участвовал инвалид;
- страховая не может по каким-то причинам произвести качественный и своевременный ремонт ТС;
- размер ущерба превышает максимальный лимит, предусмотренный страховым договором;
- обоюдное согласие между страхователем и страховщиком и другие случаи.
Что делать, если авто повреждено злоумышленниками Вышеприведенная инструкция подходит для всех страховых случаев.
В какую страховую компанию обращаться при ДТП
В некоторых случаях страховщик может отказать выплачивать компенсацию, без весомых на то причин. В таких случаях понадобится помощь адвоката. Чтобы определить объемы ущерба понадобится дополнительно делать независимую оценку ущерба и экспертизу ТС. Эксперт-оценщик на основании акта страховой может рассчитать стоимость необходимого ремонта, а также УТС.
С момента принятия документов дело может рассматриваться не более 30 дней. По истечении этого срока страховщик должен вынести страховой акт или прислать на адрес заявителя отказ в возмещении ущерба. Если сроки не соблюдены и никакого ответа в установленный срок от страховой не последовало, то потерпевшему за каждый день просрочки полагается компенсация в размере 1% от общей суммы ущерба.
Заявление о страховой выплате Росгосстраха: образец
КАСКО — программа страхования, которая защищает вас и ваш автомобиль в случае аварии, если вы являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия или пострадавшим, но страховка виновника не покрыла всех ваших расходов. Помимо этого, КАСКО страхует от угона и порчи автомобиля. То есть если автомобиль был взломан, из него пропали некоторые детали или оборудование, произошел непредвиденный случай порчи имущества (например, с этажа жилого дома упала ваза с цветами на лобовое стекло автомобиля, и оно разбилось). Выплаты по КАСКО рассчитываются исходя из стоимости новых автозапчастей или автомобиля в целом. При наступлении страхового случая из вышеприведенных, также необходимо писать заявление о страховой выплате («Росгосстрах»).
На территории России располагается более четырехсот центров по урегулированию убытков. Однако стоит иметь в виду, что аварий в крупных городах происходит довольно много каждый день. В этих офисах скапливаются достаточно большие очереди. Некоторым клиентам действительно приходится тратить несколько дней, чтобы оформить заявление о страховой выплате «Росгосстраха». Приятного в этой процедуре достаточно мало. Перед обращением в центр по урегулированию убытков соберите весь необходимый пакет документов, сделайте все ксерокопии, чтобы не ушло гораздо больше времени на эти канцелярские мелочи. В Москве более двадцати пунктов урегулирования, в Ростове-на-Дону — всего один пункт. Так и во многих других городах: компания ограничилась несколькими единицами таких центров и все. Стоит представить, сколько людей ежедневно его посещает в многомиллионном городе.
В ДТП погиб пассажир – страховые выплаты. Особенности страховки для пассажиров такси
Если в результате ДТП наступила смерть пассажира, но при этом он не был пассажиром такси (именно официального такси), то его родственникам (иным потерпевшим по уголовному делу) положены все страховые выплаты в общем порядке и в тех же размерах, что описаны в данной статье выше.
Отдельно стоит отметить пассажиров, которые погибли в результате ДТП, когда они ехали на такси. Если такси было официальным (Яндекс такси, Сити Мобил, Гет Такси и т.д.), то размеры страховых выплат уже совсем иные и значительно выше. Все официальные такси помимо минимальной страховки ОСАГО, обязаны иметь расширенную страховку, так называемую «пассажирскую страховку». Этот вид страхования предусматривает максимальный размер выплаты в размер 2 000 000 рублей.
Если в результате ДТП погиб пассажир такси, то его родственники получат по страховке 2 000 000 рублей. Главное условие что бы такси было официальным.