Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Справка для владельцев карт Ситибанка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На официальном сайте банка для активации карты необходимо ввести все данные и заранее придумать пин-код. Обратите внимание, что настоятельно не рекомендуется использовать в качестве защитного кода даты рождения, простые комбинации цифр и т.д.
Активация через сайт Ситибанка
Если пин-код попадет в руки третьим лицам, то можно лишиться собственных средств. Также необходимо будет выбрать тпин-кода, который позволит узнавать информацию относительно ваших операций и счетов по телефону.
Пошаговая инструкция для активации карты через сайт:
- шаг 1 — ввод данных пластика;
- шаг 2 — выбор пин-кода;
- шаг 3 — выбор тпин-кода;
- шаг 4 — подтверждение активации.
Если в процессе активации произошли сбои в работе интернета или сайта, то необходимо обратиться к специалисту компании для уточнения, на каком именно этапе вы остановились.
Кредитные карты Ситибанка
Банк разработал широкий ассортимент кредитных карт, вот несколько популярных вариантов:
- Просто кредитная карта. Уникальный продукт без платы за обслуживание, с льготным периодом до 50 дней, с бесплатным обналичиванием кредитной линии. Лимит может достигать 300000 рублей.
- CASH BACK. Дается 1% кэшбэка на все, а в первые 3 месяца после оформления бонус будет достигать 10% за все безналичные покупки. Первый год обслуживания — бесплатный, действует льготный период до 50 дней.
- Сити Селект. Кредитка с длительным льготным периодов в 120 дней и подключенной бонусной системы. Тратя деньги на покупки, клиент зарабатывает селекты, которыми можно расплатиться за услуги такси, АЗС, в ресторанах и супермаркетах.
- Miles & More. Пользуясь этой картой, оплачивая ею покупки, клиент получает бонусные мили. Далее милями можно оплатить авиабилет. Лимит может достигать 600000, действует льготный период в 50 дней.
Услуга CitiPhone для частных клиентов
Кредитор запустил услугу CitiPhone, которая позволяет пользователям получать консультации. Вызовы обрабатываются двумя способами: вручную и автоматически.
Автоинформатор работает весь день. После совершения звонка робот отвечает пользователю, предлагая ему выбрать интересующий его раздел голосового меню. Навигация между разделами осуществляется путем нажатия кнопок на циферблате. Например, вы можете получить справочную информацию, проверить состояние счета или значение процентной ставки. Вы не можете совершать важные финансовые операции. Вам необходимо связаться с консультантом и подробно описать проблему.
Абоненты обслуживаются ежедневно с 8-00 до 20-00. Однако в случае серьезной проблемы вы можете связаться с нами в срочном порядке. Например — если Ваша банковская карта утеряна или обнаружены подозрительные финансовые операции, которые Вы не совершали.
Управлять своими деньгами в любое время и в любом месте клиентам Ситибанка поможет мобильный банк Citi Mobile. Он позволяет проводить любые операции со счетами и картами в этом банке с помощью смартфона или планшета. Приложение подключается вместе с интернет-банком и предоставляется бесплатно. Оно доступно для любых устройств на базе iOS или Android последних версий.
Приложение Сити Мобайл имеет те же функции, что и Ситибанк Онлайн для физических лиц. С помощью него можно следить за балансом счетов и карт, отправлять платежи и переводы, погашать задолженности по кредитам и управлять настройками карточек. Также приложение поможет вам найти ближайшую точку пополнения или снятия наличных.
По каждому из девяти видов карт есть свои отличия, процентная ставка колеблется в пределах 22,9 — 32,9% в год.
При активации услуги «Заплати в рассрочку» процент снижается до 18,9 – 29,9% в год.
Рассмотрим карты массового использования: Мастеркард и Просто карту.
Для сравнения добавим одну из приглянувшихся путешественникам:
| Параметры | Citibank Mastercard | Просто кредитная карта | Citi Premier Miles |
| Кредитный лимит, руб. | 300000 | 300000 | 600000 |
| Годовое обслуживание, руб. | 950 | БЕСПЛАТНО | 2950 |
| Внесение наличных в кассу Ситибанка до 45000, руб. | 250 | 250 | 250 |
| То же, в Сити-банкоматы или терминалы «Элекснет» | БЕСПЛАТНО | БЕСПЛАТНО | БЕСПЛАТНО |
| Перевод со счёта на счёт, кроме своего другого счёта в Ситибанке, руб. | 1% от суммы, но не менее 150 | 1% от суммы, но не менее 150 | 1% от суммы, но не менее 150 |
| То же, при использовании CitiPhone | БЕСПЛАТНО | БЕСПЛАТНО | БЕСПЛАТНО |
| Комиссия за обналичивание в Сити-банкоматах или других банков, руб. | 4,9% но не меньше 490 | БЕСПЛАТНО | 4,9% но не меньше 490 |
| Процентная ставка,22,9-32,9% | ДА | ДА | ДА |
Совсем недавно кредитные карты финансовой компании вошли в число наиболее востребованных и качественных продуктов. Основная специализация банка направлена на расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических представителей, а также на создание предложений в сфере ценных бумаг, в валютной области, предоставление кредитования и изготовление пластиковых карт.
Компания крепко держится на 18 позиции по числу активов нетто, и занимает 11 место по объёму чистого капитала. По подсчётам, активными пользователями кредитных карт международного образца Ситибанка являются более 500 человек, а также не менее 3 тыс. корпоративных и 1 млн частных представителей.
Офисы банка располагаются в 12 крупных территориальных центрах нашей страны, в том числе в Казахстане и Украине. Всего работает не менее 53 подразделений, 7 филиалов и более 50 фирменных банкоматов для проведения операций, а также имеет 1 представительство компании.
Политика банка позиционирует себя как розничную услугу, включающая в себя многообразие уникальных предложений. Неоспоримым достоинством кредитной карты является значительное расширение доступных финансовых возможностей и операций по лицевому счёту. Этого удаётся достигнуть благодаря предоставлению заёмных денег, перечисляемых финансовой компанией.
Банк предлагает гибкие и выгодные условия, а также перечень дополнительных возможностей, в числе которых:
- льготный период пользования заёмными средствами;
- дистанционный способ подачи заявок на получения продукта;
- изготовление дополнительных карт;
- приобретение товаров и услуг в рассрочку.
- С помощью Citibank Online сделайте вход в систему. Откройте раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». Далее: выберите тип операции, укажите № счетов (счёта) для денежного перевода, сумму перевода, дату совершаемого перевода;
- Позвонив по мобильному телефону в «Citiphone Banking»;
- При помощи мобильного сервиса «Citi Mobile»;
- Воспользовавшись сетью банкоматов «Ситибанка», а также банкоматами обладающими возможностью моментального зачисления денежных средств;
- Внеся деньги через операционную кассу, в отделениях «Ситибанка»;
- С помощью безналичного перевода, со счёта открытого в ином банке. Нужные для совершения этой операции реквизиты, Вы можете найти на сайте. Комиссию уточняйте у банка-отправителя;
- Воспользовавшись терминалами «Элекснет». На экране выберите нужные Вам пункты и проделайте операцию по переводу денег. Комиссия – 0%;
- Через почтовые переводы. На почте следует заполнить бланк перевода. Комиссия берется с самого «Ситибанка».
Сделать это просто, следуя подсказкам на экране банкомата. Для зачисления ден. средств необходимо иметь пластиковую карточку или её реквизиты. Комиссия – 0%.
ИНН, БИК и другие реквизиты для оплаты и денежных переводов
При переводе физическим лицом в Ситибанк на счет с карты стороннего банка, платежной системы требуется указывать платежные реквизиты организации. Полный перечень сведений расположен в разделе «Контакты» верхней панели.
| Полное наименования | акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк» |
| Банк получателя | АО КБ «Ситибанк» в г. Москва |
| Корр.счет | 30101810300000000202 в ГУ Банка России по ЦФО |
| БИК | 044525202 |
| ИНН | 7710401987 |
| КПП | 771001001 |
Как получить карту CitiOne+ Ситибанка?
Чтобы получить дебетовую карту Ситибанка, клиент может воспользоваться несколькими вариантами оформления:
- Дистанционное через интернет. Заполняется анкета и отправляется в банк через интернет. Как только карта будет готова, клиенту сообщают об этом по телефону.
- Дистанционное по горячей линии. Клиент звонит на горячую линию банка и отвечает на вопросы сотрудника, соглашается на оформление в ходе телефонного разговора. Когда карточка будет готова и доставлена в выбранное отделение, клиента оповестят об этом.
- Оформление непосредственно в офисе банка при личном присутствии. Клиент самостоятельно направляется в офис банка, чтобы заполнить короткую анкету-заявление на выпуск карты. Когда она будет готова, клиенту сообщают по телефону и приглашают в офис.
Самый оптимальный вариант среди предложенных — первый. Проще и быстрее будет оформить карту через онлайн-заявку в интернете. Для этого нужно заполнить короткую анкету.
Активация через сайт Ситибанка
На официальном сайте банка для активации карты необходимо ввести все данные и заранее придумать пин-код. Обратите внимание, что настоятельно не рекомендуется использовать в качестве защитного кода даты рождения, простые комбинации цифр и т.д.
Если пин-код попадет в руки третьим лицам, то можно лишиться собственных средств. Также необходимо будет выбрать тпин-кода, который позволит узнавать информацию относительно ваших операций и счетов по телефону.
Пошаговая инструкция для активации карты через сайт:
- шаг 1 — ввод данных пластика;
- шаг 2 — выбор пин-кода;
- шаг 3 — выбор тпин-кода;
- шаг 4 — подтверждение активации.
Если в процессе активации произошли сбои в работе интернета или сайта, то необходимо обратиться к специалисту компании для уточнения, на каком именно этапе вы остановились.
Если клиент предпочитает активировать свою новую платежную карту через оператора, то необходимо позвонить на номера, указанные на обратной стороне пластика. Для создания пин и тпин-кодов в первый раз необходимо соединиться с оператором.
Пошаговая инструкция для активации карты по телефону:
- шаг 1 — позвонить в CitiPhone;
- шаг 2 — указать меню клиента Ситибанка, нажав 2;
- шаг 3 — ввести 16 цифр номера карты;
- шаг 4 — пройти процедуру идентификации личности. Данный пункт необходим для того, чтобы подтвердить принадлежность платежного средства и верность введенных вами данных. Указать надо будет паспортные и личные данные;
- шаг 5 — на номер, указанный в вашем договоре с банком, придет одноразовый пароль. Он понадобится для создания ПИН и ТПИН-кода;
- шаг 6 — введя отправленный одноразовый пароль, клиент получает доступ к созданию нового, личного ПИН и ТПИН-кода. Рекомендуется записать выбранный вариант, чтобы исключить дальнейшее восстановление.
Окончательная активация платежного инструмента произойдет после того, как клиент воспользуется какими-либо услугами через фирменный банкомат. Например, можно проверить баланс на остатке карточного счета.
С этого момента клиент может полноценно пользоваться всеми доступными услугами банка.
При возникновении любых трудностей, неполадок в работе системы или вопросов в процессе активации новой платежной карты Ситибанка, можно связаться с оператором. Сотрудник подробнее объяснит, как именно пройти процедуру выбранным вами способом.
Сервис CitibankOnline
Чтобы активировать кредитную карту Ситибанка, удобнее всего воспользоваться возможностями онлайн-представительства финансовой структуры. Для этого нужно проследовать на русскоязычную версию сайта и выполнить ряд несложных манипуляций.
В правой части стартовой страницы расположен блок регистрации и входа в личный кабинет.
Здесь же есть пункт: Активация карты. Выбрав его, пользователь будет перенаправлен к сервису заполнения данных, где нужно будет внести следующую информацию в специально приспособленные для этого поля:
— номер Сити-карты (расположен на лицевой стороне пластика);
— срок действия: месяц и год (цифры, обозначенное с использованием знака «/»)
— дата рождения пользователя.
— код с картинки (защита от ботов).
Ввод данных будет завершен после нажатия кнопки «Далее».
Отзывы клиентов о кредитных картах Ситибанка
Антон, Ленинградская область:
«Я особенно благодарен Ситибанку за своевременную доставку карты Miles&More. Я много путешествую, находился в СПБ проездом, всего два дня, и именно в нужное мне время и место курьер привез карту».
Светлана, Москва:
«Сейчас у меня “Просто кредитная карта” Ситибанка. Пользуюсь ей только для покупок, так как снятие наличных платно. Пополнять карту удобно через терминалы. Особенно нравится сервис: по задолженности не звонят, а присылают СМС, все вопросы решаются через CitiPhone, а при совершении крупных покупок из банка звонят и просят подтверждение».
Юрий, Москва:
«Ставлю Ситибанку пятёрку за сервис и отсутствие проблем. Пользуюсь его кредитными картами уже 7 лет. Сейчас у меня карта Cash Back. Не могу вспомнить ни одной проблемы. Техподдержка работает быстро, платежи проходят без задержек, тарифы очень лояльные».
Как завершить договор по кредитной карте Ситибанка, если она не была активирована
Изначально кредитная карта выдается клиенту не активированной. И если заемщик передумал пользоваться кредитным лимитом, у него есть возможность отказаться от пользования кредитной картой до ее активации. В таком случае не нужно будет оплачивать стоимость годового обслуживания, так как эта сумма начисляется (заносится на счет в виде долга) уже после начала совершения операций.
Порядок действий при таких обстоятельствах будет аналогичен закрытию активированной карты, потому что кредитный счет уже был открыт. Но поскольку задолженности по кредиту еще не было, процесс пройдет гораздо быстрее.
Заявление на отказ в таком случае возможно будет подать не только в отделении, но также через интернет в личном кабинете или приложении.
Поскольку по карте еще не было совершено операций, запрос будет рассмотрен банком в срок до 5 дней, после этого карта будет закрыта.
Такой порядок актуален для всех карт, кроме карты «Просто». Для данной карты достаточно не производить активацию в течение 5 дней, тогда это будет расцениваться, как отказ ее использовать. По истечении этого срока активировать карту уже будет невозможно. Таким образом можно действовать тем клиентам, кому Ситибанк направил кредитную карту почтой на условиях публичной оферты.
Кредитные карты Ситибанка оформляются на следующих условиях:
- Высокий кредитный лимит.
- Продолжительный грейс-период. По некоторым кредиткам беспроцентный период достигает 180 дней.
- Обслуживание платежного средства — от 0% в год. Некоторые кредитные карточки не предусматривают уплату комиссионного вознаграждения банку за их обслуживание.
- Высокий процент начисления бонусов. По некоторым кредиткам размер кэшбэка достигает 20% от суммы покупок.
- Бесплатный выпуск платежного средства.
- Наличие рассрочки при приобретении различных товаров и услуг.
- Комиссия за смс-информирование в размере 89 рублей (в месяц).