Возврат денег за автомобиль в автосалоне

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за автомобиль в автосалоне». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В случае расторжения договора купли-продажи автомобиля и возникновении необходимости в его возврате продавцу, необходимо следовать определенному порядку. Прежде всего, покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате автомобиля.

РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
2. Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
3. Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
4. Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
5. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
6. После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
7. Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.

1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
3. Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
4. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
5. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.

Адвокат как представитель интересов клиента

Адвокат – это профессионал, оказывающий юридическую помощь в решении различных правовых вопросов. В случае споров, связанных с куплей-продажей автомобиля и его возвратом, адвокат способен эффективно представлять интересы клиента.

Когда клиент сталкивается с проблемой возврата автомобиля в автосалон, адвокат может помочь в следующем:

• Составление заявления о возврате автомобиля в автосалон. Адвокат поможет клиенту составить документ, в котором будут четко изложены его требования и основания для возврата.
• Помощь в определении порядка действий. Адвокат разъяснит клиенту права и обязанности, связанные с возвратом автомобиля. Он подскажет, какие документы нужно собрать, как и в какие сроки направить их продавцу.
• Юридическое сопровождение при расторжении договора купли-продажи. Адвокат поможет клиенту инициировать процедуру расторжения договора и заявить о своих требованиях продавцу автомобиля.
• Подготовка искового заявления. Если добровольное решение спора невозможно, адвокат подготовит исковое заявление, в котором будут указаны все факты и обстоятельства в пользу клиента.

Порядок возврата автомобиля продавцу

Заявление о расторжении договора и возврате автомобиля должно быть составлено в письменной форме и содержать все необходимые сведения, такие как данные о договоре купли-продажи, причина расторжения, требования по возврату автомобиля и т.д.

Заявление о расторжении договора и возврате автомобиля следует направить продавцу официальным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично продавцу с получением подтверждения о приеме.

После получения заявления, продавец обязан рассмотреть его и принять решение о возврате автомобиля. В случае положительного решения, продавец должен сообщить покупателю о дальнейших шагах и согласовать детали возврата.

В случае отрицательного решения продавца или его бездействия, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о возврате автомобиля и возмещении убытков. Адвокат в этом случае поможет составить и подать исковое заявление, а также представлять интересы покупателя в суде.

Можно ли вернуть в салон авто, купленное в кредит?

Это зависит от причины возврата:

1. Невозможность по тем или иным причинам выплачивать заем не является основанием для возврата кредитного авто.
2. Если же у машины в гарантийный период возникают проблемы, перечисленные в п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, то закон встает на сторону покупателя. Согласно п.п. 5 и 6 ст. 24 ЗОЗПП, при возврате кредитного авто ненадлежащего качества «потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита». Более того, «продавец обязан… возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)».

Образец претензии на возврат автомобиля

При наступлении случая, когда покупатель может рассчитывать на возврат или обмен авто с пробегом, составляется претензия на возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества. Поручить это лучше профессиональному юристу, но можно составить документ и самостоятельно. Составляется претензия в произвольной форме, но в тексте обязательно должны содержаться следующие сведения:

• данные покупателя и реквизиты дилера.
• обстоятельства приобретения машины и ее стоимость, что должно быть подтверждено соответствующими документами.
• суть проблемы и недостатки, ставшие поводом для возврата;
• ссылки на нормативные акты.
• список требований к автосалону.
• список документов, подтверждающий законность требований;
• подпись, дату.

Как вернуть автомобиль в автосалон

Ниже представлен общий алгоритм действий по возврату автомобиля в автосалон:

• Шаг 1. Определение наличия оснований, согласно законодательству (возможно после прочтения данной статьи);
• Шаг 2. Обращение к продавцу с требованием (в любой форме, с целью определить намерение добровольно удовлетворить требование);
• Шаг 3. Проверка качества (осуществление проверки при передаче ТС в салон); и
• Шаг 4. Передача ТС обратно в салон.

Если продавец не удовлетворяет требование о возврате, то:

• Шаг 5. Предъявление официальной претензии;
• Шаг 6. Предъявление иска в суд; и
• Шаг 7. Получение стоимости ТС, возмещение всех убытков и, помимо этого, очень существенных компенсаций сверху (штраф, неустойка).

1. Если в авто с пробегом были обнаружены недостатки, его можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его товарный вид.
2. Если такой срок истек, возврат возможен — при выявлении существенного недостатка в автомобиле/сроке его ремонта более 45 дней/невозможности его использования из-за ремонта в течение каждого гарантийного года более 30 дней.
3. По закону о защите прав потребителей исправную бу машину вернуть в салон нельзя.
4. Для урегулирования вопроса с возвратом следует обратиться с претензией к продавцу. А в случае его отказа или игнорирования — в Роспотребнадзор/суд.

Приходилось ли вашим знакомым возвращать авто в салон и по какой причине? Как решился вопрос?

Проверка машины в салоне

Во избежание проблем и необходимости возврата авто важно внимательно проверить его при покупке и убедиться в его исправном состоянии. Многие ограничиваются изучением подкапотного пространства, сидением в салоне и пуском двигателя. Но этого мало. Важно более внимательно осмотреть авто и постараться выявить имеющиеся дефекты.

В процессе проверки машины в салоне важно обратить внимание на следующие аспекты:

• Документация и ключи. При осмотре стоит сверить серийный номер машины и тот, что прописан в документации. Аналогичные действия проводятся с данными на моторе. Проверяем ключи от зажигания и дверей, убеждаемся в соответствии комплектации. Дверцы должны легко открываться механически и от ЦЗ.
• Кузов. Очередной этап — проверка поверхности кузова машины на факт качества покраски и наличия повреждений ЛКП на поверхности. Отдельное внимание важно уделять наличию дефектов на кузове. Проверяем легкость открытия и плотность закрытия дверей в машине, крышки багажника и капота.
• Электроника. Убеждаемся в нормальном функционировании тумблеров и кнопок, установленных в салоне транспортного средства. Такая предусмотрительность позволяет выявить дефекты световых приборов авто (фар, поворотников, тормозных огней). Обязательно включаем кондиционер (при его наличии) и убеждаемся в качестве охлаждения, включаем стеклоочистители и омываем стекло.
• Пробная поездка. До отправки поднимаем капот и осматриваем узлы на факт отсутствия течей и достаточности рабочих жидкостей. В процессе поездки обращаем внимание на ход, управляемость машины, наличие посторонних шумов.

Задача менеджера в салоне — продать транспорт по наиболее высокой цене. Во избежание переплаты важно заранее изучить рынок и проверить среднюю стоимость интересующей модели (в разных комплектациях). Не рекомендуется покупать авто в первом же салоне. Лучше поездить по нескольким точкам и выбрать выгодный вариант. Хитрый ход — прийти к закрытию салона в пятницу или субботу. В этом случае менеджер будет краток и четко изложит информацию об авто.

При общении нужно быть спокойным, задавать вопросы и проявлять активность в изучении особенностей машины. При этом грубить и давить на работника салона не нужно — дивиденды это вряд ли принесет.

Важно помнить о своих правах. Автосалон обязан продать технически исправную и качественную машину, информация о которой в полной мере соответствует сведениям в документации.

В ином случае потребитель вправе сделать такие шаги:

1. Вернуть транспортное средство в салон и потребовать возврата выплаченной суммы. В зависимости от ситуации возвращается вся сумма или авансовый платеж.
2. Обменять ТС на авто такой же модели с учетом заявленных в паспорте характеристик.
3. Получить другую модель автомобиля при доплате или возврате разницы в стоимости.

Как правильно оформить возврат авто по гарантии

Прежде всего, важно доставить машину в автосалон или СТО, и оформить документы на временное хранение. Одновременно необходимо предъявить в автосалон претензию с соответствующими требованиями.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие наличие недостатков. Здесь, прежде всего, имеется в виду заключение эксперта и других независимых специалистов.

По законодательству претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. И если она останется без внимания, то следующим шагом будет обращение в суд. Главным требованием, конечно, станет возврат потраченных средств.

Однако и это ещё не все. Если судья посчитает претензии владельца машины обоснованными, то он может взыскать с автосалону и неустойку.

Напомним, что она равна половине от продажной цены машины. Кроме того, никто не отменял и возмещение морального ущерба.

Согласитесь, что большая часть из продавцов автомобилей может чинить всяческие препоны потребителям даже после решения суда.

В этом случае на помощь придут судебные приставы, которые начнут исполнительное производство. Здесь также пригодиться и работа специалиста.

Своевременное обращение к юристам в сфере защиты прав потребителей поможет значительно быстрее решить ситуацию с бракованным автомобилем. Рекомендуется не затягивать с решением этой проблемы.

Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть автомобиль, купленный в кредит, вы должны написать заявление в автосалон. Если автомобиль находится в залоге у банка как часть кредитного договора, необходимо будет привлечь к проблеме кредитную организацию.

Ниже приводится пошаговая процедура возврата одолженного автомобиля:

1. Для устранения факта неисправности автомобиля покупатель обращается к дилеру, у которого он был приобретен. Сотрудники дилерского центра проводят диагностику и составляют отчет о неисправности.
2. Клиент пишет заявление дилеру с просьбой о бесплатном устранении дефектов.
3. Автосалон предоставляет услуги по ремонту в течение 20 дней. Если срок ремонта затягивается, необходимо подать заявление о расторжении сделки.
4. В течение 10 дней автосалон возвращает деньги за автомобиль. Если автосалон игнорирует требование покупателя, необходимо составить новую претензию.

Если вам трудно договориться с продавцом, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет вам разобраться в ситуации и, при необходимости, составить претензию продавцу.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев?

По прошествии двухнедельного срока вы все еще можете вернуть автомобиль в автосалон, если в эксплуатации наблюдаются существенные недостатки. К последним относят либо невозможность использования машины, либо высокая стоимость ремонта. Наличие недостатков должно быть документально зафиксировано специалистов.

Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

Когда берете заключение профессионала проследите, чтобы там было указано, что недостатки появились не по вашей вине. Иначе это попадает под пункт «неправильная эксплуатация» и компенсации в этом случае вы вряд ли дождетесь.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.

Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.

После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.

Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов. У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме. Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

Как обманывают салоны

Автодилеры идут на множество хитростей, чтобы получить выгоду. Автосалоны практикуют следующие способы мошенничества:

• подмена. Менеджер показывает клиенту одно ТС, а заключенный договор свидетельствует о покупке совершенно другой машины;
• утаивание информации при покупке ТС в кредит. Позднее оказывается, что на первый взгляд выгодные условия таят множество подводных камней, из-за которых владелец ТС обязан внести большую сумму за машину;
• автомобиль, представленный в качестве нового, на самом деле уже был в употреблении. Информация о пробеге должны быть прописана в договоре. Если сведения отсутствуют, возможно, покупатель – не первый владелец авто.

Обнаружив мошеннические действия дилера, следует немедленно обратиться в суд. Однако лучше заранее показать предлагаемый к подписанию договор автоюристу, который может выявить в документе скрытые признаки обмана.

Похожие записи:

• В РЖД матпомощь к отпуску повысят с нового года
• Инструкция: как уволиться без 2 недель отработки
• Всё о приватизации дачного домика — подробное описание процедуры